Описание
Fuel iX — это корпоративная платформа генеративного ИИ, разработанная TELUS Digital, направленная на снижение барьеров для внедрения ИИ в бизнесе. В отличие от многих корпоративных платформ ИИ, которые требуют обязательства перед единственным поставщиком LLM, Fuel iX предлагает доступ к нескольким моделям. Это позволяет организациям запускать различные модели для различных случаев использования, переключать модели без перестройки своей инфраструктуры и получать доступ к последним версиям по мере их появления. Платформа интегрирует механизмы управления и безопасности напрямую, включая доступ на основе ролей, мониторинг использования и единые рамки безопасности для всех развертываний.
Fuel iX особенно полезен для контактных центров, расширяя свои возможности в области обучения агентов, оказания помощи в реальном времени и оценки качества, охватывая весь жизненный цикл взаимодействия. Этот комплексный подход гарантирует, что ИИ является не просто инструментом повышения производительности, а стратегическим активом для улучшения обслуживания клиентов и операционной эффективности.
Платформа решает риски, связанные с использованием публичных инструментов ИИ, которые часто не обеспечивают защиту данных и управление, что может привести к утечкам данных и нарушениям соблюдения норм. Fuel iX предоставляет централизованную видимость и контроль за использованием ИИ, что делает его подходящим для организаций, работающих с конфиденциальной информацией или в регулируемых отраслях.
Fuel iX доверяют более 50 000 пользователей, и он обработал более 2,5 триллионов токенов. Он предназначен для команд ИТ, операций и безопасности, предлагая совместную безопасность корпоративного уровня, управление и контроль. Приложения GenAI платформы обеспечивают бесшовное масштабирование и быстрое внедрение, помогая бизнесу ускорять результаты и улучшать производительность.
Обязательство TELUS Digital по обеспечению безопасности и соблюдения норм подтверждается сертификацией Privacy by Design для его чат-бота поддержки клиентов на базе GenAI. Возможности Fuel iX дополнительно подчеркиваются в кейсах, таких как повышение производительности и квалификации агентов для ведущего процессора платежей, что привело к улучшению CSAT на 16% по всем каналам.
Основные функции Fuel iX
Доступ к нескольким моделям
Встроенные механизмы управления и безопасности
Доступ на основе ролей
Мониторинг использования
Обучение агентов и помощь в реальном времени
Централизованная видимость и контроль
Безопасность корпоративного уровня
Сертификация Privacy by Design
Как использовать Fuel iX?
Настройка: Установите доступ к нескольким моделям
Использование: Разверните модели ИИ для различных случаев использования
Оптимизация: Мониторьте использование и корректируйте модели
Безопасность: Реализуйте доступ на основе ролей и рамки безопасности
Варианты использования Fuel iX
- Оптимизация контактного центра
- Управление ИИ
- Безопасность и соблюдение норм
- Развертывание нескольких моделей
- Улучшение обслуживания клиентов
