Описание
ClickHelp — это инновационный инструмент онлайн-документации, разработанный для технических писателей и команд разработчиков программного обеспечения. Он предоставляет облачную платформу для создания, размещения и поддержки различных типов документации, включая руководства по программному обеспечению, базы знаний и руководства пользователя. Инструмент работает на основе ИИ, предлагая такие функции, как мгновенные ответы ИИ и контекстные помощники ИИ, встроенные в приложения, чтобы сократить количество повторяющихся запросов в службу поддержки.
ClickHelp поддерживает широкий спектр случаев использования, включая снижение нагрузки на службу поддержки, онлайн-учебники, контекстную помощь, документацию API и учебные материалы. Он предлагает гибкое управление правами доступа, простую миграцию с других платформ и центральное место для управления техническим контентом. Платформа разработана для совместной работы, позволяя нескольким участникам работать одновременно и оптимизировать процессы рецензирования.
Безопасность и соблюдение норм являются приоритетом, с сертификатом SOC 2 Type II и соблюдением GDPR и CCPA. ClickHelp предоставляет надежную инфраструктуру с шифрованием AES-256, непрерывным сканированием уязвимостей и гарантией времени безотказной работы 99,9%. Платформа поддерживает различные способы оплаты и предлагает подписочные планы с такими функциями, как расширенное брендинг и интеграция API.
AI Suite ClickHelp включает инструменты, такие как чат-бот AnswerGenius и WriteAssist для авторов, с учетом использования через CAPs. Платформа интегрируется с популярными инструментами, такими как GitHub, Jira, Slack и MS Teams, повышая продуктивность. С более чем 15-летним опытом на рынке ClickHelp пользуется доверием компаний по всему миру благодаря высококачественному обслуживанию клиентов и надежным возможностям документации.
Основные функции ClickHelp
Инструмент документации на основе ИИ
Облачная платформа
Контекстные помощники ИИ
Гибкое управление правами доступа
Сертифицировано по SOC 2 Type II
Соответствует GDPR и CCPA
Шифрование AES-256
Гарантия времени безотказной работы 99,9%
Как использовать ClickHelp?
Настройка: Настройте свой портал документации
Использование: Создавайте и управляйте контентом
Оптимизация: Используйте функции ИИ для повышения эффективности
Сотрудничество: Работайте с членами команды
Варианты использования ClickHelp
- Снижение нагрузки на службу поддержки
- Документация API
- Учебная документация
- Контекстная помощь
- База знаний