Описание
Certainly — это агентная AI-платформа, разработанная для улучшения клиентского опыта путем автоматизации взаимодействий через различные каналы, такие как веб, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS и электронная почта. В отличие от традиционных чат-ботов, AI-агенты Certainly действуют автономно, принимая решения и разрешая запросы клиентов без вмешательства человека. Платформа поддерживает несколько AI-моделей, включая Anthropic Claude, GPT-5.5 от OpenAI и Google Gemini, с автоматическим переключением на резервные системы для обеспечения непрерывного обслуживания.
Certainly бесшовно интегрируется с популярными инструментами, такими как Shopify, Salesforce и Zendesk, позволяя компаниям подключать свои существующие системы и оптимизировать операции. Платформа соответствует требованиям GDPR, с данными, хранящимися в ЕС, что обеспечивает конфиденциальность и безопасность взаимодействий с клиентами. Certainly предлагает SLA с временем безотказной работы 99,9%, обеспечивая надежное обслуживание для команд CX в крупных компаниях.
Цены на платформу начинаются от 500 евро в месяц для стартового плана, который включает 1 AI-агента и 2000 взаимодействий в месяц. Профессиональный план, стоимостью 1250 евро в месяц, предлагает 2 AI-агента и 10 000 взаимодействий в месяц с полной интеграцией CRM. Для компаний с более обширными потребностями корпоративный план предлагает индивидуальное ценообразование с неограниченным количеством агентов и индивидуальными SLA.
AI-агенты Certainly разработаны для обработки больших объемов поддержки, автоматизируя в среднем 60-80 процентов входящих взаимодействий. Аналитика платформы предоставляет информацию о трафике, влиянии на бизнес и производительности AI, помогая компаниям оптимизировать свои стратегии поддержки клиентов. С акцентом на достижение результатов, а не просто программного обеспечения, Certainly предлагает специализированное внедрение и постоянную поддержку для обеспечения успешного развертывания и работы.
Основные функции Certainly
Агентный AI для автономного взаимодействия с клиентами
Поддержка нескольких каналов: веб, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, электронная почта
Интеграция с Shopify, Salesforce, Zendesk
Поддержка нескольких AI-моделей с автоматическим переключением на резервные системы
Соответствие требованиям GDPR с хранением данных в ЕС
SLA с временем безотказной работы 99,9%
Аналитика в три слоя: Трафик, Влияние на бизнес, Инсайты AI
Передача взаимодействия человеку с полным контекстом
Как использовать Certainly?
Настройка: Назовите своего AI-агента и опишите его задачу
Интеграция: Подключите инструменты, такие как Shopify, Salesforce или Zendesk
Развертывание: Нажмите «Опубликовать», чтобы запустить
Оптимизация: Используйте аналитику для улучшения производительности агента
Варианты использования Certainly
- Автоматизация поддержки клиентов
- Помощь в продажах
- Внутренняя поддержка
- Многофункциональное взаимодействие
- Интеграция с CRM