Описание
AI Workspace Automation предлагает усовершенствованную платформу ИТ-поддержки на базе ИИ, разработанную для решения распространенных проблем L1 и L2 с беспрецедентной скоростью и эффективностью. Это решение функционирует как постоянно доступный цифровой инженер поддержки, обеспечивая круглосуточную доступность для оперативного решения проблем пользователей. Платформа упрощает поддержку рабочих станций, автоматизируя повторяющиеся задачи, тем самым снижая нагрузку на ИТ-команды и улучшая общие операционные рабочие процессы.
По своей сути AI Workspace Automation использует легкое программное обеспечение, развернутое на каждой системе. Это программное обеспечение способно понимать проблемы, о которых сообщают пользователи, определять соответствующие решения и мгновенно их выполнять, имитируя возможности первоклассного инженера ИТ-поддержки, но со значительно повышенной скоростью. Интерфейс чата с ИИ позволяет пользователям описывать свои проблемы естественным языком, устраняя необходимость в традиционных системах заявок и сокращая время решения проблем. В отличие от решений, которые просто предлагают исправления, AI Workspace Automation выполняет эти исправления в режиме реального времени, обеспечивая немедленное решение проблем.
Система работает с действиями, подобными человеческим, взаимодействуя с системами так же, как реальный ИТ-инженер, и обладает версионно-осведомленным интеллектом для понимания специфических проблем операционной системы, приложений и версий. Для предприятий, уделяющих первостепенное внимание безопасности и контролю данных, AI Workspace Automation предлагает корпоративную безопасность с возможностью локального развертывания, обеспечивая полный контроль и нулевое раскрытие конфиденциальных данных. Это делает его идеальным решением для организаций со строгими требованиями к безопасности и соответствию.
Измеримые результаты, достигаемые с помощью AI Workspace Automation, включают значительное сокращение повторяющихся ИТ-заявок, таких как сброс паролей и проблемы с доступом, что приводит к более быстрому решению проблем. Это, в свою очередь, повышает производительность сотрудников, поскольку они тратят меньше времени на ожидание поддержки и больше времени на работу. Кроме того, платформа значительно снижает операционные расходы и затраты на поддержку ИТ за счет автоматизации рутинных задач и минимизации необходимости обширного человеческого вмешательства. Она создана для современных предприятий, включая крупные предприятия со сложными ИТ-потребностями, секторы BFSI, требующие безопасных и соответствующих нормативным требованиям сред, ИТ/ИТ-сервисные компании, имеющие дело с большим объемом поддержки, здравоохранение с критически важными системами и производство с распределенным управлением устройствами.
AI Workspace Automation стремится трансформировать ИТ-поддержку, автоматизируя повторяющиеся проблемы, снижая нагрузку на ИТ-отдел и обеспечивая мгновенное решение проблем во всей организации. Она обеспечивает мгновенное решение, безопасную локальную автоматизацию с помощью ИИ и предлагает возможность начать бесплатный пилотный проект, чтобы лично оценить ее возможности.
Основные функции Автоматизация рабочего пространства с помощью ИИ
Платформа ИТ-поддержки на базе ИИ
Мгновенно решает проблемы L1 и L2
Постоянно доступный цифровой инженер поддержки
Круглосуточная доступность
Упрощает поддержку рабочих станций
Автоматизирует повторяющиеся ИТ-задачи
Интерфейс чата с ИИ для описания проблем на естественном языке
Выполнение исправлений в реальном времени
Работа с системами, подобная человеческой
Версионно-осведомленный интеллект для проблем, специфичных для ОС и приложений
Корпоративная безопасность с возможностью локального развертывания
Сокращает количество повторяющихся ИТ-заявок
Более быстрое решение проблем
Снижает операционные расходы и затраты на поддержку ИТ
Повышает производительность сотрудников
Как использовать Автоматизация рабочего пространства с помощью ИИ?
Развертывание: Установите легкое программное обеспечение на каждую систему в организации.
Интеграция: Подключите платформу к существующей ИТ-инфраструктуре и системам.
Настройка: Настройте правила автоматизации и определите протоколы решения проблем.
Общение: Пользователи описывают проблемы через интерфейс чата с ИИ.
Решение: ИИ мгновенно анализирует и решает заявленные проблемы L1/L2.
Мониторинг: Отслеживайте время решения проблем, сокращение количества заявок и экономию затрат.
Варианты использования Автоматизация рабочего пространства с помощью ИИ
- Автоматизация сброса паролей
- Решение ошибок VPN
- Поддержка установки программного обеспечения
- Управление проблемами доступа
- Расширение поддержки рабочих станций
- Настройка ИТ для новых сотрудников
- Мониторинг состояния системы
