Descrição
O Salesforce Agentic Enterprise Index 2025–2026 representa uma mudança significativa na forma como as empresas utilizam agentes de IA. Este índice captura a transição de construir agentes de IA para implantar forças de trabalho totalmente agenticas que trabalham ao lado de humanos para gerar resultados comerciais reais. No último ano, as organizações foram além da prova de conceito para escalar agentes autônomos em cada equipe e fluxo de trabalho, alcançando ROI mensurável em escala de produção.
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O índice revela que o número médio de agentes ativados por organização aumentou de 5 em fevereiro de 2025 para 13 em abril de 2026. As empresas estão criando agentes em produção em menos de uma semana, em média, demonstrando rápida escalabilidade. Esses agentes estão provando seu valor ao lidar com fluxos de trabalho fundamentais e de múltiplas etapas, conquistando a confiança de funcionários e clientes.
O conjunto de habilidades único de um agente médio triplicou ao longo do ano, passando de 2 para 6 ações de negócios distintas. A relação 'Ação para Resultado' está aumentando a uma Taxa de Crescimento Mensal Composta de 15%, indicando que os agentes estão executando tarefas externas críticas, como atualizar registros de CRM ou gerenciar fluxos de trabalho de API. Essa evolução se traduz diretamente em sucesso financeiro, com indústrias de consumo experimentando uma taxa de crescimento 4X maior durante os picos de férias e o engajamento dos funcionários aumentando significativamente.
O índice também destaca percepções da indústria, mostrando uma divisão na adoção de estratégias de IA. Indústrias de consumo focam em eficiência rápida e de alto volume, enquanto indústrias regulamentadas e não tradicionais, como saúde e serviços financeiros, priorizam sofisticação deliberada. O índice fornece insights valiosos para empresas que buscam integrar agentes de IA em suas operações, oferecendo orientações sobre como construir agentes de forma rápida e eficaz.
- CategoriaOutras ferramentas de IA
Destaques
Aumento de 3X em agentes ativados
Criação rápida para produção em menos de uma semana
Triplo da capacidade dos agentes
15% de TCMA na relação Ação para Resultado
Taxa de crescimento 4X durante picos de férias
Aumento do engajamento dos funcionários
Padrões de adoção específicos da indústria
Orientação sobre construção de agentes
Use para
- Implantação de agentes de IA
- Criação rápida de agentes
- Automação de fluxos de trabalho
- Percepções específicas da indústria
- Engajamento dos funcionários
