ZenOp

Descrição

ZenOp é uma recepcionista telefônica alimentada por IA, projetada para pequenas empresas e profissionais autônomos. Ela atende chamadas recebidas a qualquer hora do dia em uma voz conversacional natural, qualifica os chamadores, responde a perguntas sobre serviços e horários, e agenda compromissos diretamente no Google Calendar com base na disponibilidade em tempo real. Como funciona através do encaminhamento de chamadas, as empresas mantêm seu número de telefone existente e podem direcionar todas as chamadas ou apenas aquelas que perderem.

Cada chamada é tratada com inteligência pós-chamada: ZenOp gera um resumo, intenção do chamador, sentimento, pontuação de qualidade e próximos passos, e entrega notificações instantâneas por SMS e transcrições no painel. Ela filtra chamadas de spam e robocalls, de modo que essas nunca contam para os minutos mensais, transfere para um humano quando uma chamada precisa de um, e pode enviar lembretes automáticos de compromissos e mensagens de solicitação de avaliações após interações positivas.

ZenOp é voltada para empresas que dependem do telefone, como prestadores de serviços domiciliares, práticas de saúde e bem-estar, serviços profissionais, salões, oficinas automotivas e serviços para animais de estimação, com mais de 20 modelos de indústria pré-construídos. Oferece quatro planos que variam de $150 a $550 por mês, todos incluindo os mesmos recursos e diferindo apenas nos minutos incluídos, com um teste gratuito de 30 dias e sem contrato de longo prazo. A plataforma opera na Google Cloud com infraestrutura de voz Telnyx e Google Gemini para análise pós-chamada.

Recursos principais de ZenOp

• Atendimento telefônico de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, em uma voz natural (inglês e espanhol)

• Agendamento no Google Calendar com verificações de disponibilidade em tempo real

• Captura de leads com nome do chamador, número e motivo da chamada

• Follow-ups automáticos por SMS, lembretes de compromissos e solicitações de avaliações

• Inteligência pós-chamada: resumos, sentimento, pontuações de qualidade e itens de ação

• Filtragem de spam e robocalls que nunca conta para os minutos

• Transferência para humano em chamadas urgentes, VIP ou complexas com base nas suas regras

• Painel de análise e notificações instantâneas por SMS para cada chamada

Como usar ZenOp?

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   Inscreva-se: Responda a algumas perguntas sobre os serviços da sua empresa, horários e regras de agendamento (cerca de 5 minutos).

2. 2

   Obtenha seu número: ZenOp provisiona um número local dedicado ou encaminha seu número existente para ele.

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   Conecte seu calendário: Vincule o Google Calendar para que a IA possa verificar a disponibilidade e agendar em tempo real.

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   Vá ao vivo: ZenOp começa a atender chamadas imediatamente; visualize registros de chamadas, leads e análises no painel.

Casos de uso de ZenOp

• Prestadores de serviços domiciliares
• Práticas de saúde e bem-estar
• Serviços profissionais
• Salões e cuidados pessoais

Perguntas frequentes de ZenOp

• O ZenOp funciona com meu número de telefone existente?

  Sim. Você mantém seu número de telefone comercial atual e configura o encaminhamento de chamadas, seja sempre ou apenas quando não puder atender, para que as chamadas sejam direcionadas para sua recepcionista de IA ZenOp.

• Os chamadores saberão que estão falando com uma IA?

  A maioria não consegue perceber. ZenOp utiliza padrões de fala natural, pausas apropriadas e um tom profissional acolhedor com base nos detalhes da empresa que você fornece durante a configuração.

• Quanto tempo leva para configurar?

  Menos de 5 minutos. Você se inscreve, descreve sua empresa e configura o encaminhamento de chamadas. Nenhum conhecimento técnico, departamento de TI ou consultores são necessários.

• Quanto custa o ZenOp?

  Existem quatro planos: Starter a $150/mês (100 minutos), Basic a $250/mês (200 minutos), Pro a $350/mês (400 minutos) e Business a $550/mês (1.000 minutos). Cada plano inclui todos os recursos, com um teste gratuito de 30 dias e sem contrato.

• O que acontece se a IA não conseguir lidar com uma chamada?

  Você define as regras. ZenOp transfere chamadas para você ou sua equipe em situações que precisam de um toque humano, como assuntos urgentes, clientes VIP ou solicitações complexas.

• O ZenOp é compatível com HIPAA?

  Não. O ZenOp não é atualmente compatível com HIPAA e não é adequado para lidar com informações de saúde protegidas, embora as práticas possam usá-lo para agendamentos e consultas gerais.