Descrição
XBert é uma solução de força de trabalho impulsionada por IA, projetada para gerenciar conversas de negócios em vários canais, incluindo voz, texto, chat e mídias sociais. Desenvolvido pela Nextiva, o XBert atua como um funcionário de IA que pode atender chamadas, responder a mensagens e agendar compromissos de forma autônoma, garantindo interações com clientes sem interrupções, 24 horas por dia.
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A plataforma é confiável por mais de 100.000 empresas, incluindo nomes notáveis como EagleRider, Stanley Steemer e o San Antonio Spurs. As capacidades do XBert se estendem ao aprendizado dos processos de negócios, gerenciando conversas com clientes do início ao fim e fornecendo contexto completo e respostas sugeridas à sua equipe quando necessário. Isso garante que cada agente desempenhe seu melhor papel e que novos contratados possam se integrar rapidamente com a ajuda de um coach de IA.
O XBert permite que as empresas definam regras específicas para interações de IA, incluindo tópicos, ações, tom e gatilhos de escalonamento. Ele se integra perfeitamente com CRMs e calendários populares, como Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk e Google Calendar, entre outros. Essa integração garante que os registros de clientes estejam sempre atualizados e que os fluxos de trabalho empresariais permaneçam eficientes.
A plataforma oferece um teste gratuito de 14 dias com sessões ilimitadas, permitindo que as empresas experimentem todo o seu potencial sem qualquer compromisso inicial. Os preços começam em $99 por mês, o que inclui 100 sessões, com sessões adicionais a $0,99 cada. O XBert é compatível com HIPAA, auditado pelo SOC 2 e preparado para GDPR, tornando-o adequado para indústrias onde a segurança de dados e a conformidade são fundamentais.
As capacidades de IA do XBert são aprimoradas pelo seu NEXT.IQ Flow, que eleva seu desempenho além das soluções de IA genéricas. Ele apresenta uma Camada de Diário do Cliente que entrelaça cada interação do cliente em uma história contínua, garantindo um serviço personalizado. Além disso, sua Camada Guardião fornece diretrizes para manter as interações dentro do script e os dados seguros.
No geral, o XBert é projetado para ajudar as empresas a oferecer melhores resultados, automatizando tarefas rotineiras, reduzindo a carga de trabalho manual e permitindo que as equipes se concentrem em construir relacionamentos e tomar decisões informadas.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preços$99/mês
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de XBert
Gerenciamento de conversas impulsionado por IA
Integração de canais de voz, texto, chat e sociais
Atendimento e agendamento de chamadas de forma autônoma
Regras de interação de IA personalizáveis
Integração com CRMs e calendários populares
Conformidade com HIPAA, SOC 2 e GDPR
Teste gratuito de 14 dias com sessões ilimitadas
Camada de Diário do Cliente para serviço personalizado
Camada Guardião para segurança de dados
Como usar XBert?
Configurar: Defina regras de interação de IA
Integrar: Conecte-se com CRMs e calendários
Usar: Automatize interações com clientes
Otimizar: Revise análises e refine processos
Casos de uso de XBert
- Agendamento de Compromissos
- Suporte ao Cliente
- Gerenciamento de Leads de Vendas
- Faturamento e Pagamentos
- Integração com CRM
