Descrição
WADesk é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente construído em torno de conversas do WhatsApp. Ele ajuda as equipes a centralizar chats e dados de clientes, organizar contatos com tags e estágios de leads, atribuir responsabilidades e preservar o contexto necessário para o acompanhamento. Em vez de pedir aos vendedores que reentrem interações em um CRM tradicional, o WADesk organiza as informações já criadas nas conversas do WhatsApp que uma equipe já gerencia.
As capacidades principais incluem perfis de clientes e tags para mercado, interesse em produtos, prioridade, origem e categoria; estágios de leads desde a nova consulta até negociação, ganho ou inativo; atribuição de contas e transferências de equipe que preservam o histórico de chats e notas; e histórico de conversas pesquisável em várias contas. O WADesk suporta contas do WhatsApp gerenciadas pela empresa e visibilidade em toda a equipe, o que ajuda a proteger os ativos dos clientes quando um funcionário muda de função ou sai. Também suporta gerenciamento de múltiplas contas, assistência de IA e fluxos de trabalho de acompanhamento.
O WADesk é projetado para equipes de vendas, atendimento ao cliente e exportação que gerenciam relacionamentos através do WhatsApp, incluindo lojas Shopify que lidam com leads de anúncios e recuperação de carrinhos. Ele utiliza criptografia de nível bancário e SSL, isola servidores de dados da rede pública e segue princípios de proteção de dados, incluindo o GDPR. A precificação é baseada no plano, número de portas (slots de conta do WhatsApp) e prazo de assinatura, com níveis Pro e Max.
Recursos principais de WADesk
CRM nativo do WhatsApp organizado em torno de conversas reais
Perfis de clientes e tags para segmentação
Estágios de leads e acompanhamento do progresso
Atribuição de contas e transferências de equipe com contexto preservado
Histórico de conversas pesquisável em várias contas
Contas gerenciadas pela empresa para proteger ativos dos clientes
Gerenciamento de múltiplas contas (multi-port) com assistência de IA
Transmissão e armazenamento criptografados com práticas alinhadas ao GDPR
Como usar WADesk?
Conectar contas: Vincule suas contas do WhatsApp da empresa para fornecer à equipe um ambiente de trabalho unificado.
Capturar contexto: Construa perfis de clientes a partir das conversas à medida que se desenvolvem.
Qualificar e organizar: Marque o tipo de cliente, origem, interesse em produtos e urgência, e então defina um estágio de lead.
Atribuir e acompanhar: Dê a cada cliente um responsável claro, coordene transferências e acompanhe usando o registro compartilhado.
Manter o relacionamento: Mantenha histórico, tags e notas com a empresa para que qualquer pessoa possa continuar a conversa.
Casos de uso de WADesk
- Exportação e vendas globais
- Atendimento ao cliente
- Lojas Shopify
- Transferências de equipe
- Gerenciamento de múltiplas contas
