Descrição
Sellio é uma plataforma abrangente de suporte ao cliente com IA, projetada para otimizar a comunicação entre empresas e seus clientes. Oferece uma caixa de entrada compartilhada que integra múltiplos canais, incluindo chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail, permitindo que as equipes gerenciem todas as interações a partir de uma única interface. A plataforma conta com agentes de IA que são treinados com sua própria base de conhecimento, garantindo que as respostas sejam fundamentadas em informações precisas. Esses agentes podem lidar com consultas repetitivas, liberando agentes humanos para questões mais complexas.
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Sellio fornece análises detalhadas sobre tempos de resposta, taxas de resolução e satisfação do cliente (CSAT), ajudando as empresas a otimizar suas estratégias de suporte. A plataforma suporta automações e sistemas de tickets, permitindo uma gestão eficiente do fluxo de trabalho. As notificações podem ser espelhadas para Slack, Discord e Microsoft Teams, garantindo que as equipes fiquem atualizadas sobre novas conversas.
Os preços do Sellio começam com um plano gratuito que inclui recursos básicos, como dois membros da equipe, um canal de chat no site e uma chave de API. Os planos pagos oferecem capacidade adicional, canais e conversas com IA, com opções para adicionar créditos de IA conforme necessário. A instalação é simples, exigindo apenas uma tag de script em seu site, e guias estão disponíveis para várias plataformas.
Sellio é ideal para pequenas equipes em setores como e-commerce, hospitalidade, SaaS e negócios locais, oferecendo uma solução escalável que cresce com suas necessidades. Sua interface amigável e conjunto robusto de recursos fazem dele uma ferramenta valiosa para aprimorar o suporte ao cliente e melhorar a experiência geral do cliente.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Sellio
Caixa de entrada compartilhada para múltiplos canais
Agentes de IA treinados em base de conhecimento personalizada
Widget de chat ao vivo incorporável
Automatizações e sistema de tickets
Análises detalhadas sobre desempenho de suporte
Notificações para Slack, Discord e Microsoft Teams
Plano gratuito disponível
Instalação fácil com tag de script
Como usar Sellio?
Configurar: Configure sua caixa de entrada compartilhada e canais
Usar: Gerencie interações com clientes a partir de uma interface
Otimizar: Analise métricas de desempenho para melhorar o suporte
Expandir: Atualize planos para mais recursos e capacidade
Casos de uso de Sellio
- Suporte ao E-commerce
- Comunicação na Hospitalidade
- Serviço ao Cliente SaaS
- Engajamento de Negócios Locais
- Colaboração de Agência
