Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI

Descrição

Retently é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA, adaptada para marcas de ecommerce e varejo. Ela permite que as empresas coletem pesquisas de Net Promoter Score (NPS), Satisfação do Cliente (CSAT) e Customer Effort Score (CES) em múltiplos pontos de contato. A plataforma utiliza IA para analisar milhares de respostas de clientes, fornecendo insights acionáveis que ajudam a proteger a receita e a aumentar a lealdade do cliente.

Retently oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo pesquisas omnichannel, insights impulsionados por IA e ações automatizadas. A plataforma é projetada para fechar o ciclo de feedback, transformando experiências do cliente em oportunidades de crescimento. Com mais de 1,5 milhão de pesquisas analisadas e 25 milhões de convites para pesquisa enviados, a Retently é confiada por mais de 1.000 marcas líderes para impulsionar o crescimento.

A plataforma fornece relatórios avançados, tendências e capacidades de benchmarking, permitindo que as empresas acompanhem a satisfação do cliente em cada etapa da jornada do cliente. As integrações da Retently com ferramentas populares como Slack, Zapier e Salesforce permitem a troca de dados sem interrupções e a automação dos processos de feedback do cliente.

Retently oferece um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito, permitindo que as empresas explorem seus recursos antes de se comprometerem. A plataforma suporta vários tipos de pesquisa, incluindo email, link, embed, quiosque, in-app e pesquisas anônimas de funcionários. Também fornece recursos como gerenciamento de feedback, exportação de dados e análise de sentimento impulsionada por IA.

A missão da Retently é ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e impulsionar a retenção. Fundada em 2016, a empresa é de propriedade privada e se concentra em capacitar marcas de ecommerce e empresas B2B a construir melhores experiências para os clientes.

Recursos principais de Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI

• Pesquisas Omnichannel

• Insights Impulsionados por IA

• Ações Automatizadas

• Relatórios Avançados e Benchmarking

• Integrações com Ecommerce

• Gerenciamento de Feedback

• Exportação de Dados

• Análise de Sentimento Impulsionada por IA

• Branding e Personalização de Pesquisas

• Notificações e Alertas

Como usar Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI?

1. 1

   Configurar: Defina tipos e canais de pesquisa

2. 2

   Usar: Coletar e analisar feedback do cliente

3. 3

   Otimizar: Implementar insights para melhorar a CX

4. 4

   Integrar: Conectar com outras plataformas para automação

Casos de uso de Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI

• Análise de Feedback do Cliente
• Automação de Pesquisas
• Melhoria da Experiência do Cliente
• Integração com Ecommerce
• Insights Impulsionados por IA

Perguntas frequentes de Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI

• O que é a Retently?

  Retently é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA para marcas de ecommerce e varejo, focando na coleta e análise de feedback do cliente.

• Como a Retently coleta feedback?

  Retently coleta feedback através de pesquisas NPS, CSAT e CES em vários pontos de contato.

• Quais integrações a Retently oferece?

  Retently se integra com plataformas como Slack, Zapier, Salesforce e mais para troca de dados sem interrupções.

• A Retently oferece um teste gratuito?

  Sim, a Retently oferece um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito.

• Quais tipos de pesquisas podem ser realizadas com a Retently?

  Retently suporta pesquisas por email, link, embed, quiosque, in-app e pesquisas anônimas de funcionários.

• Como a Retently usa IA?

  Retently utiliza IA para analisar feedback do cliente e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente.

• Quem pode se beneficiar do uso da Retently?

  Marcas de ecommerce e varejo, bem como empresas B2B, podem se beneficiar do uso da Retently para aprimorar a experiência do cliente.

• Qual é a missão da Retently?

  A missão da Retently é ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e impulsionar a retenção através de insights acionáveis.