Descrição
Retently é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA, adaptada para marcas de ecommerce e varejo. Ela permite que as empresas coletem pesquisas de Net Promoter Score (NPS), Satisfação do Cliente (CSAT) e Customer Effort Score (CES) em múltiplos pontos de contato. A plataforma utiliza IA para analisar milhares de respostas de clientes, fornecendo insights acionáveis que ajudam a proteger a receita e a aumentar a lealdade do cliente.
Ler mais
Retently oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo pesquisas omnichannel, insights impulsionados por IA e ações automatizadas. A plataforma é projetada para fechar o ciclo de feedback, transformando experiências do cliente em oportunidades de crescimento. Com mais de 1,5 milhão de pesquisas analisadas e 25 milhões de convites para pesquisa enviados, a Retently é confiada por mais de 1.000 marcas líderes para impulsionar o crescimento.
A plataforma fornece relatórios avançados, tendências e capacidades de benchmarking, permitindo que as empresas acompanhem a satisfação do cliente em cada etapa da jornada do cliente. As integrações da Retently com ferramentas populares como Slack, Zapier e Salesforce permitem a troca de dados sem interrupções e a automação dos processos de feedback do cliente.
Retently oferece um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito, permitindo que as empresas explorem seus recursos antes de se comprometerem. A plataforma suporta vários tipos de pesquisa, incluindo email, link, embed, quiosque, in-app e pesquisas anônimas de funcionários. Também fornece recursos como gerenciamento de feedback, exportação de dados e análise de sentimento impulsionada por IA.
A missão da Retently é ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e impulsionar a retenção. Fundada em 2016, a empresa é de propriedade privada e se concentra em capacitar marcas de ecommerce e empresas B2B a construir melhores experiências para os clientes.
- CategoriaAnálise de avaliações e feedback
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI
Pesquisas Omnichannel
Insights Impulsionados por IA
Ações Automatizadas
Relatórios Avançados e Benchmarking
Integrações com Ecommerce
Gerenciamento de Feedback
Exportação de Dados
Análise de Sentimento Impulsionada por IA
Branding e Personalização de Pesquisas
Notificações e Alertas
Como usar Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI?
Configurar: Defina tipos e canais de pesquisa
Usar: Coletar e analisar feedback do cliente
Otimizar: Implementar insights para melhorar a CX
Integrar: Conectar com outras plataformas para automação
Casos de uso de Plataforma de Experiência do Cliente Retently AI
- Análise de Feedback do Cliente
- Automação de Pesquisas
- Melhoria da Experiência do Cliente
- Integração com Ecommerce
- Insights Impulsionados por IA
