Descrição
Diaform é uma plataforma inovadora de feedback de clientes baseada em IA, projetada para aprimorar a forma como as empresas coletam insights de seus clientes. Ao transformar pesquisas tradicionais estáticas em conversas dinâmicas, o Diaform permite um processo de feedback mais envolvente e interativo. A plataforma emprega tecnologia avançada de IA para fazer perguntas de acompanhamento inteligentes em tempo real, permitindo que os clientes respondam por meio de voz ou texto. Essa abordagem conversacional não apenas aumenta o engajamento, mas também ajuda a descobrir insights mais profundos que formulários estáticos frequentemente perdem.
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Com o Diaform, as empresas podem conduzir conversas com clientes em piloto automático, capturando insights específicos e acionáveis. A IA investiga as razões subjacentes por trás do feedback dos clientes, garantindo que respostas vagas sejam esclarecidas por meio de perguntas de acompanhamento naturais. Essa capacidade permite que as equipes coletem dados abrangentes que podem informar o desenvolvimento de produtos, melhorias no atendimento ao cliente e estratégias de marketing.
O Diaform suporta vários tipos de feedback, incluindo pesquisas de cancelamento, feedback de integração e descoberta de produtos. É particularmente eficaz na captura de histórias e depoimentos pós-compra, permitindo que as empresas iniciem conversas logo após uma compra, enquanto a experiência ainda está fresca na mente do cliente. A plataforma também pode ser incorporada em aplicativos existentes ou compartilhada por meio de links, tornando-a versátil para diferentes casos de uso.
A segurança e a privacidade dos dados são fundamentais no Diaform. A plataforma garante que todas as conversas e dados dos respondentes sejam armazenados e criptografados de forma segura, proporcionando tranquilidade para as empresas preocupadas com a proteção de dados. Além disso, o Diaform não utiliza transcrições de respondentes para treinar modelos de IA, garantindo que os dados dos clientes permaneçam confidenciais e sejam utilizados exclusivamente pela organização.
Para começar, o Diaform oferece um teste gratuito de 14 dias, permitindo que as equipes explorem seus recursos sem qualquer compromisso inicial. Com vários planos de preços disponíveis, as empresas podem escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades, sejam equipes pequenas ou organizações maiores que buscam escalar seus esforços de pesquisa com clientes.
- CategoriaAnálise de avaliações e feedback
- Modelo de preçosAssinatura
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Diaform
Conversas lideradas por IA
Perguntas de acompanhamento em tempo real
Respostas por voz e texto
Resumos e análise de sentimentos
Suporta múltiplos idiomas
Sem necessidade de login
Teste gratuito de 14 dias
Solicitações de feedback personalizáveis
Criptografia de dados em repouso e em trânsito
Controles de acesso baseados em função
Como usar Diaform?
Defina seus objetivos de pesquisa: Determine quais insights você deseja coletar de seus clientes.
Crie uma conversa: Configure suas perguntas e contexto dentro da plataforma Diaform.
Compartilhe o link da conversa: Distribua o link por e-mail, prompts no aplicativo ou redes sociais.
Engaje os clientes: Permita que os clientes respondam por voz ou texto em tempo real.
Analise os resultados: Revise os resumos, sentimentos e insights gerados a partir das conversas.
Casos de uso de Diaform
- Pesquisas de Cancelamento
- Feedback de Integração
- Descoberta de Produtos
- Feedback Pós-Compra
- Pesquisa de Usuários
