Descrição
Reputify oferece uma solução abrangente para empresas gerenciarem sua reputação online, centralizando avaliações de clientes de várias plataformas. Ela busca automaticamente avaliações de mais de 10 sites principais, incluindo Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb e Etsy, apresentando-as em um único painel unificado. Isso elimina a necessidade de as equipes monitorarem vários sites individualmente, simplificando o processo de gerenciamento de avaliações.
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Uma característica central do Reputify é seu Reputify Score proprietário, uma média ponderada calculada a partir de todas as classificações em estrelas em uma escala de 0 a 100. Essa pontuação prioriza avaliações mais recentes e aquelas de plataformas mais confiáveis, enquanto minimiza feedbacks suspeitos. O cálculo é transparente, garantindo que as empresas entendam como sua pontuação é derivada. A plataforma também emprega análise de IA, operando em sua própria infraestrutura baseada na UE, para entender o sentimento, emoções e tópicos dentro das avaliações. Isso permite que as empresas identifiquem rapidamente elogios e reclamações comuns, como tempos de espera, preços ou cordialidade da equipe, e detectem problemas potenciais antes que eles se agravem.
Reputify simplifica o engajamento do cliente ao fornecer respostas sugeridas por IA adaptadas ao tom de cada avaliação, que os usuários podem então verificar, ajustar e enviar. Também facilita a coleta de novas avaliações genuínas por meio de convites por e-mail, códigos QR ou dispositivos de quiosque. Um pré-filtro opcional permite que clientes insatisfeitos se comuniquem diretamente com a empresa primeiro, enquanto clientes satisfeitos são incentivados a deixar avaliações públicas.
Para exibir confiança, Reputify oferece várias opções de integração para sites, incluindo um plugin para WordPress e uma linha simples de código, para incorporar emblemas de pontuação, widgets, deslizadores e carrosséis. Esses elementos são personalizáveis para combinar com a estética do site e são atualizados automaticamente com novas avaliações. A plataforma é compatível com o GDPR, com todos os dados armazenados e a análise de IA realizada em servidores na Áustria e na Alemanha, garantindo que nenhum dado seja enviado para serviços de IA externos nos EUA. Reputify oferece um plano gratuito indefinidamente, com planos pagos fornecendo mais projetos, conexões de plataforma, análise avançada de IA, acesso à API e capacidades de avaliação em vídeo, com um desconto de 20% para faturamento anual.
- CategoriaAnálise de avaliações e feedback
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Reputify
Coleta avaliações de mais de 10 plataformas (Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb, Etsy, etc.)
Calcula um Reputify Score ponderado (0-100) com base na recência, confiabilidade e credibilidade
Análise de IA do sentimento, emoções e tópicos nas avaliações
Respostas sugeridas por IA no tom da avaliação
Busca automática de novas avaliações (mensal, semanal ou diária, dependendo do plano)
Filtra avaliações por site, estrelas e tópico
Identifica sinais de avaliações suspeitas
Emblemas de pontuação, widgets, deslizadores e carrosséis incorporáveis para sites
Página de avaliações públicas com Reputify Score e todas as avaliações
Sistema de convite para avaliações via e-mail, código QR e dispositivos de quiosque
Pré-filtro opcional para clientes insatisfeitos entrarem em contato diretamente
Avaliações em vídeo com transcrição e resumo por IA
Plugin para WordPress para fácil integração no site
API REST e webhooks para integrações personalizadas
Compatível com o GDPR, com armazenamento de dados e infraestrutura de IA baseados na UE
Opções de marca branca e painel de agência para gerenciar múltiplos clientes
Como usar Reputify?
Conectar Perfis: Cole os endereços dos seus perfis de avaliação (por exemplo, Google, Trustpilot, Booking.com) para vinculá-los ao Reputify.
Automatizar Coleta de Avaliações: O Reputify busca automaticamente novas avaliações das plataformas conectadas, consolidando-as em um único painel.
Analisar Feedback: Utilize IA para entender o sentimento, emoções e tópicos-chave dentro das suas avaliações e identificar feedbacks suspeitos.
Gerenciar Respostas: Use respostas sugeridas por IA para responder às avaliações de forma eficiente, verificando e ajustando antes de enviar.
Coletar Novas Avaliações: Convide clientes a deixar avaliações via e-mail, códigos QR ou dispositivos de quiosque, com um pré-filtro opcional para feedback.
Exibir Confiança: Incorpore seu Reputify Score e avaliações recentes em seu site usando uma linha de código ou o plugin do WordPress.
Casos de uso de Reputify
- Gerenciamento Centralizado de Avaliações
- Monitoramento de Reputação
- Detecção Proativa de Problemas
- Geração Automática de Respostas
- Construção de Confiança no Site
- Coleta de Novas Avaliações
- Coleta de Testemunhos em Vídeo
- Gerenciamento de Clientes de Agência
