Descrição
Pipp oferece uma solução de caixa de entrada para equipes simples e elegante, especificamente adaptada para pequenas equipes que gerenciam suporte ao cliente. Seu objetivo é reduzir a confusão associada à gestão de e-mails compartilhados, aproveitando as capacidades de IA, tanto integradas quanto fornecidas pelo usuário.
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A plataforma permite que as equipes trabalhem colaborativamente em e-mails de clientes. Os principais recursos incluem a capacidade de cada membro da equipe ler e-mails de clientes em seu idioma preferido, com a IA do Pipp traduzindo mensagens recebidas e enviando respostas no idioma do cliente. A IA do Pipp também redige respostas em um estilo consistente com sua marca e fornece resumos concisos das conversas, mantendo todos informados sem a necessidade de leituras extensas.
Uma vantagem significativa do Pipp é seu suporte para trazer seu próprio agente de IA. Os usuários podem conectar qualquer agente MCP (Multi-Client Protocol), como Claude, ChatGPT (Dots), Codex ou Grok Bot, para trabalhar dentro da caixa de entrada. Este agente pode ser ativado por uma menção @ em uma nota ou automaticamente quando um cliente responde, se habilitado. Ele pode ler conversas, verificar outras ferramentas e deixar notas ou redigir respostas em seu próprio nome, com permissões aprovadas pelo usuário. Conectar seu próprio agente é gratuito, embora suas execuções contem contra seu plano com o respectivo provedor.
A funcionalidade principal da caixa de entrada do Pipp, incluindo e-mail compartilhado, atribuição de conversas, notas internas e indicadores de presença de colegas, é gratuita para sempre. Os recursos da IA do Pipp, como tradução, redação e resumo, são gratuitos durante sua fase beta e serão precificados de forma justa posteriormente. A plataforma também oferece ferramentas essenciais, como uma paleta de comandos, atalhos de tecla única e uma janela de desfazer de 10 segundos para respostas enviadas. Todo o aplicativo está disponível em 30 idiomas.
Para enviar respostas aos clientes, os usuários precisam verificar seu próprio domínio de envio adicionando registros DNS. Cada espaço de trabalho pode conectar um domínio de envio e tem um limite diário de 100 entregas a destinatários. O Pipp está atualmente focado no suporte por e-mail, com funcionalidade de chat planejada para desenvolvimento futuro. A plataforma enfatiza a clara propriedade das conversas, utilizando estados como Aberto, Depois e Fechado para gerenciar o fluxo de trabalho e garantir acompanhamentos oportunos.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Pipp
Caixa de entrada de e-mail compartilhada para pequenas equipes
IA do Pipp para tradução e resumo de e-mails
IA do Pipp redige respostas no estilo da sua equipe
Traga seu próprio agente de IA (compatível com MCP)
Ativação do agente via @menção ou resposta do cliente
Atribuição de conversas e notas internas
Indicadores de visualização e digitação de colegas
Suporte multilíngue para colegas e clientes
Paleta de comandos e atalhos de tecla única
Desfazer de 10 segundos para respostas enviadas
Verificação de domínio para envio de respostas
Suporte para estados de conversa Aberto, Depois e Fechado
Notificações por e-mail para atribuições e menções
Ferramentas para desenvolvedores para integrações de agentes personalizados
Como usar Pipp?
Criar Conta: Configure uma conta e crie uma caixa de entrada para receber, ler e redigir e-mails.
Verificar Domínio: Adicione registros DNS para verificar seu domínio de envio e habilitar respostas aos clientes.
Habilitar IA do Pipp: Um proprietário ou administrador pode ativar a IA do Pipp nas configurações para habilitar tradução, redação e resumo.
Conectar Seu Agente: Adicione o servidor MCP do Pipp ao seu agente de IA existente (por exemplo, Claude, ChatGPT) e faça login, aprovando as permissões necessárias.
Configurar Gatilhos do Agente: Escolha quando seu agente será ativado, como em @menção em uma nota ou quando um cliente responde.
Gerenciar Conversas: Atribua conversas, deixe notas internas e use estados (Aberto, Depois, Fechado) para organizar interações com clientes.
Redigir e Enviar Respostas: Utilize a IA do Pipp ou seu agente conectado para redigir respostas, revisá-las e enviá-las aos clientes.
Convidar Equipe: Convide colegas para seu espaço de trabalho para colaborar no suporte ao cliente.
Casos de uso de Pipp
- Gerenciamento de Suporte ao Cliente
- Comunicação Multilíngue
- Colaboração em Equipe
- Integração de Agentes de IA
- Resumo de Conversas
- Assistência na Redação de Respostas
- Organização do Fluxo de Trabalho
- Suporte a Fundadores
