Descrição
LiveChat é um software de chat ao vivo líder, impulsionado por IA, que melhora o atendimento ao cliente para empresas em todo o mundo. Projetado para aprimorar o suporte em tempo real no site, ele aumenta significativamente as vendas e a satisfação do cliente. O LiveChat é particularmente benéfico para os setores de ecommerce e B2B, oferecendo recursos como agentes de IA que lidam com conversas de suporte rotineiras 24/7, convites proativos de chat com base no comportamento do visitante e uma caixa de entrada omnicanal que consolida chat, e-mail, Messenger, WhatsApp e SMS.
O software é utilizado por mais de 35.000 empresas globalmente, demonstrando sua eficácia em automatizar o suporte e transformar o serviço em receita. O LiveChat é intuitivo e fácil de configurar, tornando-se uma escolha popular para empresas que buscam aprimorar sua interação com os clientes. Oferece um teste gratuito de 14 dias, permitindo que as empresas experimentem seus benefícios sem compromisso inicial.
As capacidades de IA do LiveChat incluem o Copilot, um assistente de IA que ajuda os agentes a navegar no aplicativo e fornece insights em tempo real, permitindo respostas mais rápidas e confiantes. A plataforma também suporta mais de 200 integrações com plataformas de CRM, helpdesk e ecommerce, permitindo que as empresas criem uma solução personalizada que atenda às suas necessidades específicas.
O software fornece ferramentas abrangentes de relatórios e análises, incluindo rastreamento de vendas, desempenho dos agentes e métricas de satisfação do cliente. Esses insights ajudam as empresas a tomar decisões informadas para melhorar suas estratégias de atendimento ao cliente. O LiveChat também oferece opções de personalização para seu widget de chat, permitindo que as empresas o alinhem com a identidade visual de sua marca.
A precificação do LiveChat é direta, com planos projetados para atender diferentes tamanhos e necessidades de negócios. O plano Starter é ideal para pequenas empresas, enquanto os planos Team, Business e Enterprise atendem a organizações maiores. A flexibilidade da plataforma permite que as empresas gerenciem vários sites sob uma única conta, garantindo suporte ao cliente contínuo em todos os canais.
Recursos principais de LiveChat
Chat ao vivo em tempo real
Agentes de IA para suporte 24/7
Caixa de entrada omnicanal
Convites proativos de chat
Pesquisas pré-chat
Relatórios abrangentes
Mais de 200 integrações
Widget de chat personalizável
Assistente de IA Copilot
Rastreamento de vendas
Análise de desempenho dos agentes
Rastreamento de satisfação do cliente
Transcrições de chat
Roteamento de chat
Seleção de idioma do widget de chat
Como usar LiveChat?
Configurar: Configure o widget de chat e personalize
Usar: Interaja com os clientes via chat
Otimizar: Analise relatórios e ajuste estratégias
Integrar: Conecte-se com plataformas de CRM e ecommerce
Casos de uso de LiveChat
- Suporte ao Ecommerce
- Comunicação B2B
- Engajamento do Cliente
- Conversão de Vendas
- Suporte Omnicanal
