Descrição
ClickHelp é uma ferramenta inovadora de documentação online voltada para redatores técnicos e equipes de software. Ela fornece uma plataforma baseada em nuvem para criar, hospedar e manter vários tipos de documentação, incluindo guias de software, bases de conhecimento e manuais do usuário. A ferramenta é impulsionada por IA, oferecendo recursos como respostas instantâneas de IA e assistentes de IA contextuais incorporados em aplicativos para reduzir tickets de suporte repetitivos.
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ClickHelp suporta uma ampla gama de casos de uso, incluindo desvio de casos, tutoriais online, ajuda sensível ao contexto, documentação de API e materiais de treinamento. Oferece gerenciamento de permissões flexível, migração fácil de outras plataformas e um local central para gerenciar conteúdo técnico. A plataforma é projetada para colaboração, permitindo que múltiplos colaboradores trabalhem simultaneamente e otimizem os processos de revisão.
A segurança e a conformidade são priorizadas, com certificação SOC 2 Tipo II e conformidade com GDPR e CCPA. ClickHelp fornece infraestrutura confiável com criptografia AES-256, varredura contínua de vulnerabilidades e uma garantia de SLA de 99,9% de tempo de atividade. A plataforma suporta vários métodos de pagamento e oferece planos de assinatura com recursos como branding avançado e integração de API.
O Conjunto de IA do ClickHelp inclui ferramentas como o chatbot AnswerGenius e o WriteAssist para autores, com uso medido por meio de CAPs. A plataforma se integra a ferramentas populares como GitHub, Jira, Slack e MS Teams, aumentando a produtividade. Com mais de 15 anos no mercado, ClickHelp é confiável por empresas em todo o mundo por seu atendimento ao cliente de alta qualidade e robustas capacidades de documentação.
- CategoriaGestão de conhecimento com IA
- Modelo de preçosAssinatura
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de ClickHelp
Ferramenta de documentação impulsionada por IA
Plataforma baseada em nuvem
Assistentes de IA contextuais
Gerenciamento de permissões flexível
Certificado SOC 2 Tipo II
Conformidade com GDPR e CCPA
Criptografia AES-256
SLA de 99,9% de tempo de atividade
Como usar ClickHelp?
Configurar: Configure seu portal de documentação
Usar: Crie e gerencie conteúdo
Otimizar: Utilize recursos de IA para eficiência
Colaborar: Trabalhe com membros da equipe
Casos de uso de ClickHelp
- Desvio de Casos
- Documentação de API
- Documentação de Treinamento
- Ajuda Sensível ao Contexto
- Base de Conhecimento
