Aurelian

No cerne do Aurelian estão dois componentes chave de IA: AVA e CORA. AVA, um assistente virtual alimentado por IA, lida instantaneamente com chamadas não emergenciais, eliminando efetivamente os tempos de espera e liberando operadores humanos para se concentrarem em situações de emergência. Isso garante que cada chamada não emergencial seja atendida imediatamente, levando a um registro mais rápido e preciso e a uma maior eficiência operacional. AVA também apresenta capacidades de auto-reparo que otimizam continuamente o roteamento de chamadas.

CORA, por outro lado, fornece orientação em tempo real e ciente do contexto para os telecommunicadores durante emergências. Ele atua como um assistente inteligente, reduzindo a carga cognitiva e aprimorando o atendimento de chamadas sem assumir o controle da resposta de emergência. Isso garante consistência em momentos críticos, aumenta a confiança do telecommunicador e permite que eles gerenciem situações urgentes com maior facilidade. Importante, Aurelian mantém que os humanos permanecem no controle das emergências e da tomada de decisões, com a tecnologia servindo para estender a capacidade e o suporte.

O sistema Aurelian é construído para se integrar perfeitamente aos sistemas existentes de Despacho Auxiliado por Computador (CAD) e telefonia. Ele é projetado em torno de fluxos de trabalho estabelecidos e é configurável para aderir a Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) específicos. Isso garante que a tecnologia aprimore, em vez de interromper, as operações diárias dos PSAPs. Ao automatizar chamadas não emergenciais e fornecer suporte em tempo real para emergências, Aurelian visa tornar cada chamada melhor para os telecommunicadores e as comunidades que eles servem, abordando desafios como o aumento do volume de chamadas, lacunas de pessoal e pressão de tempo.

Aurelian está comprometido em fornecer tecnologia construída para fins específicos que atenda às demandas únicas dos PSAPs. A plataforma garante que as chamadas não emergenciais sejam tratadas sem demora, as chamadas de emergência sejam suportadas em tempo real, informações cruciais sejam capturadas e levadas adiante, e os atendentes possam manter o foco nos chamadores de emergência. Essa abordagem abrangente visa elevar o padrão das comunicações de segurança pública.