Descrição
Assembled é uma plataforma abrangente de gestão de força de trabalho adaptada para a era da IA, fornecendo uma solução unificada para gerenciar agentes humanos, fornecedores de BPO e agentes de IA. É confiada por empresas líderes como Ramp, Canva e HubSpot. A Assembled permite que as equipes de suporte agendem, prevejam e gerenciem sua força de trabalho de forma eficiente, oferecendo uma única plataforma que integra todos os aspectos da gestão de força de trabalho.
A plataforma automatiza interações de suporte de ponta a ponta com agentes de IA em vários canais, impulsionada por fluxos de trabalho integrados. Combina inteligência de força de trabalho, expertise humana e eficiência de IA, permitindo que os usuários gerenciem a equipe e o suporte através de um painel unificado com recomendações em tempo real. A Assembled fornece roteamento e agendamento inteligentes usando dados de desempenho e capacidade ao vivo, permitindo decisões mais rápidas e inteligentes.
A Assembled oferece insights de IA que ajudam a identificar fluxos de trabalho e tipos de casos que mais se beneficiam da automação, fornecendo recomendações inteligentes para descobrir oportunidades de automação. Isso resulta em economias mensuráveis, operações mais robustas e aprendizado contínuo ao longo do tempo. A plataforma é projetada para escalar e se adaptar à medida que as estratégias de IA evoluem, fornecendo orientações proativas que combinam automação com insights humanos.
A estrutura de preços da Assembled inclui planos Core, Pro e Enterprise. O plano Core cobre análises essenciais de agendamento e pessoal, enquanto o plano Pro adiciona geração de agendamento impulsionada por IA e previsão baseada em ML. O plano Enterprise inclui integrações de API personalizadas e onboarding especializado. Os preços são baseados em um modelo por agente por mês, com opções para contratos de vários anos.
A Assembled suporta uma ampla gama de integrações, incluindo Amazon Connect, Salesforce Service Cloud, Zendesk e mais, proporcionando uma conexão perfeita com pilhas tecnológicas existentes. A plataforma é compatível com SOC 2, GDPR e HIPAA, garantindo segurança e proteção de dados de nível empresarial.
Recursos principais de Gestão de Força de Trabalho Assembled
Gestão unificada de força de trabalho para agentes humanos, BPO e IA
Agendamento e previsão impulsionados por IA
Gestão e insights em tempo real
Fluxos de trabalho integrados para suporte de ponta a ponta
Recomendações inteligentes para oportunidades de automação
Segurança e conformidade de nível empresarial
Integrações de API personalizadas
Suporte a agentes de IA em múltiplos canais
Como usar Gestão de Força de Trabalho Assembled?
Configurar: Defina suas preferências de gestão de força de trabalho
Integrar: Conecte-se com sua pilha tecnológica existente
Gerenciar: Use o painel unificado para gestão em tempo real
Otimizar: Utilize insights de IA para melhoria contínua
Casos de uso de Gestão de Força de Trabalho Assembled
- Gestão Unificada de Força de Trabalho
- Agendamento Impulsionado por IA
- Gestão em Tempo Real
- Oportunidades de Automação
- Segurança e Conformidade