Descrição
A Sierra fornece uma plataforma abrangente para empresas criarem e implementarem agentes de IA sofisticados, projetados para elevar as experiências dos clientes. A plataforma foca em permitir que as empresas ofereçam interações personalizadas em todos os pontos de contato importantes, aumentando, em última análise, o valor vitalício do cliente. Ao alavancar a Sierra, as organizações podem capacitar suas equipes a construir agentes de IA poderosos rapidamente, com ou sem suporte de engenharia extensivo.
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O núcleo da oferta da Sierra é o Sierra Agent OS, que facilita a construção, otimização, personalização e escalonamento de agentes de IA. O recurso 'Ghostwriter' permite que os usuários carreguem várias formas de dados, como SOPs, transcrições, fotos de quadros brancos e gravações de áudio, ou simplesmente descrevam seu objetivo em inglês simples. O Ghostwriter, então, constrói um agente pronto para produção, multilíngue e multicanal, completo com salvaguardas integradas. A otimização é simplificada por meio de atualizações automatizadas do agente com base em problemas sinalizados e insights proativos, garantindo visibilidade e controle total sobre cada alteração.
O 'Insights Explorer' da Sierra fornece ferramentas avançadas para analisar o desempenho do agente. Isso inclui Pesquisa Profunda no estilo ChatGPT para conversas, monitoramento proativo de conversas que necessitam de atenção, recursos de teste multivariado por meio de 'Experimentos' para otimizar o design e o desempenho da conversa, e 'Observabilidade' para entender cada ação do agente, desde chamadas de ferramentas até latência. A 'Agent Data Platform' aprimora ainda mais a personalização, permitindo que os agentes acessem contexto em tempo real do histórico de conversas e integrem dados estruturados de sistemas de registro e data warehouses existentes. Isso permite a configuração de estratégias e recomendações para alimentar o motor de decisão do agente e acionar fluxos de trabalho de engajamento proativo em qualquer canal com base em sinais do mundo real.
A Sierra enfatiza confiança, segurança e conformidade em seu design, garantindo uma base confiável para interações com clientes impulsionadas por IA. O modelo de precificação baseado em resultados da plataforma garante que as empresas paguem apenas pelo valor entregue, alinhando os custos diretamente com o desempenho e os resultados. Isso torna a Sierra uma solução atraente para empresas que buscam inovar suas estratégias de atendimento e engajamento ao cliente com agentes de IA inteligentes e semelhantes aos humanos.
- CategoriaCriadores de agentes de IA
- Modelo de preçosBaseado em resultados
- ImplantaçãoMulticanal
- PlataformasWeb
Recursos principais de Sierra AI Agents
Construa agentes de IA com descrições em inglês simples ou documentos carregados
Implante um único agente de IA em chat, SMS, WhatsApp, e-mail, voz e ChatGPT
Personalize experiências do cliente usando histórico de conversas em tempo real
Integre dados do cliente de sistemas de registro e data warehouses
Automatize atualizações de agente com base em problemas sinalizados e insights proativos
Analise o desempenho do agente com Pesquisa Profunda no estilo ChatGPT
Monitore proativamente conversas que necessitam de atenção extra
Execute testes multivariados para otimizar o desempenho do agente
Entenda cada ação do agente com ferramentas de observabilidade
Configure estratégias e recomendações para a tomada de decisão do agente
Acione fluxos de trabalho de engajamento proativo com base em sinais do mundo real
Modelo de precificação baseado em resultados
Como usar Sierra AI Agents?
Construir: Carregue SOPs, transcrições ou descreva seu objetivo para o Ghostwriter.
Configurar: Integre dados do cliente e configure estratégias de personalização.
Implantar: Lance seu agente de IA em múltiplos canais de comunicação.
Otimizar: Automatize atualizações com base em insights de desempenho e experimentos.
Monitorar: Analise o desempenho do agente e identifique áreas para melhoria.
Escalar: Expanda as capacidades do agente e o alcance a mais clientes.
Casos de uso de Sierra AI Agents
- Automação de Suporte ao Cliente
- Engajamento Personalizado do Cliente
- Otimização do Processo de Vendas
- Divulgação Proativa ao Cliente
- Gerenciamento de Comunicação Multicanal
- Análise de Desempenho de Agentes de IA
