Descrição
Auralis AI oferece uma sofisticada Plataforma de Automação de Suporte ao Cliente com IA, projetada para transformar equipes de suporte e atendimento. Seus Agentes de IA são personalizados para automatizar uma parte significativa das interações com os clientes, lidando com até 60% das solicitações instantaneamente, de forma consistente e 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa automação capacita cada membro da equipe a alcançar até 5x mais produtividade, levando a economias substanciais e melhorias drásticas na satisfação de funcionários e clientes.
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O Auralis SupportOS é construído sobre inteligência unificada, fornecendo automação perfeita em todos os pontos de contato com o cliente com precisão de nível empresarial. Os componentes principais incluem Auralis Answer para resolução instantânea por IA e desvio de tickets com respostas hiperprecisas e semelhantes às humanas; Auralis Assist para impulsionar equipes de CX com respostas redigidas por IA, sugestões de macros e sincronização de CRM; e Auralis Analytics para insights aprofundados sobre CSAT, tendências de sentimento e KPIs de equipe por meio de um painel em tempo real. A plataforma também apresenta um Centro de Conhecimento, um hub de conhecimento unificado e governado para SOPs, runbooks e manuais, servindo como uma única fonte de verdade pesquisável.
Os agentes de IA da Auralis são projetados para confiabilidade, segurança e escalabilidade, atendendo a diversas soluções, incluindo Suporte ao Cliente, Suporte ITSM, Suporte ERP e Suporte de Campo. Eles se integram a mais de 500 ferramentas, incluindo help desks, CRMs e plataformas de e-commerce, e podem se integrar a qualquer plataforma que possua uma API. A empresa enfatiza uma abordagem "IA de ponta a ponta. Totalmente feita para você", gerenciando limpeza de dados, treinamento de modelos, integrações, monitoramento e manutenção. Suas soluções são personalizadas, não baseadas em modelos, construídas com base nos dados e fluxos de trabalho dos clientes. A Auralis é agnóstica em relação a LLMs, permitindo a implantação em ambientes de nuvem, privados ou on-premise, e garante velocidade de valor, com implantações frequentemente concluídas em dias, não meses. A plataforma adere aos padrões de segurança de nível empresarial, incluindo prontidão ISO, SOC2, GDPR e HIPAA.
Clientes como a TouchPoint Software relataram benefícios significativos, com a Auralis AI reduzindo os custos operacionais em 40% e melhorando a experiência do cliente. A PowerOffice Go, uma plataforma líder de ERP e contabilidade baseada em nuvem, escolheu a Auralis como assistente de IA para sua equipe de suporte e está lançando um agente de chat em seu sistema financeiro. A Auralis atende a uma ampla gama de setores, incluindo Bancário, Fintech e Seguros, Software e SaaS, Logística e Cadeia de Suprimentos, Saúde e Medicina, Governo e Serviços Públicos, Varejo e E-commerce, e Dispositivos de Consumo.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFale com vendas
- ImplantaçãoNuvem, On-premises
- PlataformasWeb
Recursos principais de Auralis AI Agents
Automatiza até 60% dos processos de suporte ao cliente
Aumenta a produtividade da equipe em até 5x
Fornece suporte ao cliente instantâneo, consistente e 24/7
Gera economia de custos em operações de suporte
Melhora a satisfação de funcionários e clientes
Oferece respostas redigidas por IA e sugestões de macros
Apresenta sincronização perfeita com o CRM
Inclui um Centro de Conhecimento unificado e pesquisável
Fornece análises em tempo real para CSAT e KPIs
Suporta automação voice-first com processamento de linguagem natural
Integra-se a mais de 500 ferramentas via API
Agnóstico em relação a LLMs para implantação flexível (nuvem, privado, on-premise)
Alcança velocidade de valor em dias, não meses
Em conformidade com os padrões ISO, SOC2, GDPR e prontidão HIPAA
Como usar Auralis AI Agents?
Configurar: Defina seus fluxos de trabalho de suporte e integre a Auralis com suas ferramentas existentes.
Treinar: Forneça seus dados e base de conhecimento para personalização do modelo de IA.
Implantar: Lance agentes de IA em todos os pontos de contato com o cliente para suporte imediato.
Monitorar: Acompanhe o desempenho por meio de painéis e análises em tempo real.
Otimizar: Refine continuamente o desempenho da IA com base em insights e feedback.
Casos de uso de Auralis AI Agents
- Automação de Suporte ao Cliente
- Gerenciamento de Serviços de TI
- Melhoria do Suporte ERP
- Coordenação de Serviços de Campo
- Aumento da Produtividade do Agente
- Desvio de Tickets
- Melhoria da Satisfação do Cliente
