Descrição
CoSupport AI fornece uma solução avançada de automação de suporte ao cliente com IA, projetada para canais de chat, e-mail e voz. Ao treinar com seus tickets de suporte históricos, o agente de IA aprende a resolver uma parte significativa das consultas dos clientes, visando 60% de resolução em 60 dias. Essa automação leva a uma redução substancial nos custos operacionais, com empresas relatando até 30% de corte nos primeiros 30 dias.
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A plataforma oferece dois componentes principais de IA: o Agente de IA, que resolve autonomamente tickets de suporte repetitivos sem intervenção humana, e o Assistente de Agente de IA, um copiloto para agentes humanos que redige respostas, resume conversas e fornece soluções. Essa abordagem dupla garante eficiência para problemas comuns, mantendo o controle de qualidade para casos complexos.
CoSupport AI enfatiza uma implementação sem riscos com um programa piloto gratuito de 30 dias. Durante este piloto, a IA lida com tickets reais, e os clientes recebem até 1.000 respostas gratuitas de IA. A empresa garante uma taxa de resolução de IA de 60% até o dia 60, oferecendo reembolso total se essa meta não for atingida. A integração é projetada para ser contínua, conectando-se a helpdesks, CRMs e fontes de conhecimento existentes sem necessidade de código.
Os principais benefícios incluem o manuseio do dobro do volume de tickets sem expansão da equipe, a redução significativa dos tempos médios de resolução (por exemplo, de 2 horas para 6 minutos) e a obtenção de altas taxas de desvio de IA (até 81%). O serviço é certificado ISO 27001 e em conformidade com GDPR e CCPA, garantindo segurança e privacidade de dados. Os modelos de precificação são flexíveis, incluindo opções baseadas em servidor, baseadas em resposta e baseadas em resolução, a partir de US$ 99/mês, sem taxas de configuração ou contratos de longo prazo.
CoSupport AI é adequado para várias indústrias, incluindo SaaS, e-commerce, finanças, educação e BPO, ajudando-as a automatizar perguntas repetitivas, triar casos complexos, melhorar a retenção de clientes e otimizar o onboarding. A plataforma é construída para equipes de suporte que desejam alavancar a IA sem o custo e a complexidade de construir uma equipe de IA interna, oferecendo uma implantação rápida de apenas três dias.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosBaseado em servidor, baseado em resposta, baseado em resolução
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de CoSupport AI
Automação com IA para suporte via chat, e-mail e voz
Treinado em tickets de suporte ao cliente históricos para resolução personalizada
Resolve até 60% das solicitações de suporte em 60 dias
Reduz custos operacionais em até 30% em 30 dias
Agente de IA para resolução autônoma de tickets
Assistente de Agente de IA para funcionalidades de copiloto de agente
Piloto gratuito de 30 dias com 1.000 respostas gratuitas de IA
Garantia de taxa de resolução de IA de 60% ou reembolso total
Ativo no helpdesk em 3 dias
Integra-se com helpdesks, CRMs e fontes de conhecimento populares
Certificado ISO 27001, em conformidade com GDPR e CCPA
Lida com 2x volume de tickets sem crescimento da equipe
Arquitetura patenteada pelo USPTO para evitar alucinações de IA
Como usar CoSupport AI?
Conectar: Concluir chamada de descoberta, confirmar requisitos e configurar a integração do agente de IA (Dias 1-4)
Piloto: A IA lida com tickets reais durante um piloto gratuito de 30 dias com 1.000 respostas gratuitas de IA
Lançamento: O serviço entra em operação, a IA escala autonomamente e os custos de suporte começam a cair (Dias 30-59)
Garantia: Atingir 60% de taxa de resolução de IA até o dia 60 ou receber reembolso total
Casos de uso de CoSupport AI
- Automatizar Tickets Repetitivos
- Reduzir Custos de Suporte
- Aumentar a Produtividade do Agente
- Melhorar os Tempos de Resolução
- Escalar Operações de Suporte
- Otimizar o Onboarding
- Triagem de Casos Complexos
