Deskripsi
Yellow.ai adalah platform AI Agentic tingkat perusahaan yang dirancang untuk mengubah pengalaman pelanggan (CX) dan pengalaman karyawan (EX) melalui otomatisasi. Dengan memanfaatkan lebih dari 15 model bahasa besar (LLM) mutakhir, Yellow.ai memungkinkan bisnis untuk terlibat dalam percakapan yang mirip manusia melalui suara, chat, dan email. Platform ini menghilangkan kompromi antara kualitas, biaya, dan skala, memungkinkan organisasi untuk memberikan layanan yang luar biasa sambil mengoptimalkan efisiensi operasional.
Platform ini dibangun untuk secara otonom menggerakkan percakapan dalam skala besar, menjadikannya cocok untuk berbagai industri. Dengan lebih dari 150 integrasi plug-and-play, bisnis dapat dengan cepat menghubungkan Yellow.ai dengan tumpukan teknologi yang ada, termasuk platform populer seperti Salesforce, Zendesk, dan Genesys. Integrasi yang mulus ini memastikan bahwa perusahaan dapat segera aktif dan meningkatkan interaksi pelanggan mereka tanpa perlu pengaturan yang rumit.
Kemampuan Yellow.ai melampaui otomatisasi sederhana. Platform ini memanfaatkan analitik canggih untuk terus meningkatkan kinerja agen AI dengan menganalisis percakapan dan menghasilkan artikel basis pengetahuan secara real-time. Ini memastikan bahwa agen AI tidak hanya merespons dengan akurat tetapi juga belajar dari setiap interaksi, meningkatkan kemampuan mereka untuk memenuhi tujuan bisnis yang kompleks.
Keamanan adalah prioritas utama bagi Yellow.ai, yang mematuhi standar kepatuhan terkemuka di industri seperti HIPAA, ISO 27001, dan SOC 2 Tipe II. Komitmen ini terhadap perlindungan data memungkinkan perusahaan untuk menerapkan solusi AI dengan percaya diri, mengetahui bahwa informasi sensitif dilindungi.
Dengan misi untuk mengotomatiskan layanan pelanggan, Yellow.ai memberdayakan bisnis untuk fokus pada membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka. Platform ini dipercaya oleh lebih dari 1.300 perusahaan secara global, mengelola miliaran interaksi setiap kuartal dan mencapai akurasi niat lebih dari 97%. Dengan mengotomatiskan pertanyaan rutin dan menyediakan dukungan 24/7, Yellow.ai membantu organisasi mengurangi biaya operasional hingga 60%, menjadikannya alat yang sangat berharga bagi bisnis modern yang ingin meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka.
Fitur Inti Yellow.ai
15+ LLM untuk agen AI
150+ integrasi plug-and-play
Analitik real-time untuk peningkatan kinerja
Dukungan multi-saluran (suara, chat, email)
Keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan
Pengujian dan debugging otomatis
Pembuatan agen AI dinamis
Pemahaman kontekstual dan pengenalan niat
Cara menggunakan Yellow.ai?
Konfigurasi: Siapkan akun Yellow.ai Anda dan hubungkan sistem yang ada.
Bangun: Gunakan pembangun agen AI untuk membuat agen kustom dengan prompt sederhana.
Luncurkan: Luncurkan agen AI Anda di saluran komunikasi yang diinginkan.
Optimalkan: Manfaatkan analitik untuk menyempurnakan kinerja agen dan meningkatkan interaksi pelanggan.
Kasus Penggunaan Yellow.ai
- Otomatisasi Dukungan Pelanggan
- Onboarding Karyawan
- Generasi Prospek
- Penjadwalan Janji Temu
- Pengumpulan Umpan Balik
