Deskripsi
Velaris adalah Platform Kesuksesan Pelanggan yang inovatif dan berbasis AI, disesuaikan untuk perusahaan B2B SaaS menengah dan besar. Tujuannya adalah untuk mengubah cara tim pasca-penjualan beroperasi dengan memberikan visibilitas lengkap terhadap setiap pelanggan dan proses. Dengan Velaris, organisasi dapat memprediksi churn dan ekspansi menggunakan kecerdasan yang diperkaya AI, memungkinkan tim untuk secara proaktif mengelola hubungan pelanggan dan mendorong pertumbuhan.
Baca Selengkapnya
Platform ini dirancang untuk mengurangi beban administratif sambil meningkatkan dampak manajer kesuksesan pelanggan (CSM). Ini memiliki agen AI yang membuat keputusan berdasarkan konteks pelanggan secara real-time, menciptakan memori hidup dari setiap akun dan sejarahnya. Ini memungkinkan agen untuk merespons dengan cepat dengan konteks penuh, memastikan bahwa tidak ada peluang atau risiko yang terlewat.
Velaris Copilot adalah fitur unggulan yang bertindak sebagai rekan berbasis chat, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti di seluruh portofolio. Ini dapat menjawab pertanyaan, menyusun rencana kesuksesan, dan menganalisis data pelanggan, secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif. Dengan memantau sinyal churn dan ekspansi di latar belakang, Velaris memberi tahu tim tentang risiko dan peluang potensial, memungkinkan mereka untuk mengambil tindakan sebelum masalah meningkat.
Platform ini mendukung lebih dari 70 integrasi dengan alat populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Zendesk, memastikan konektivitas yang mulus dengan ekosistem teknologi yang ada. Fleksibilitas ini memungkinkan tim untuk mengelola hubungan pelanggan yang kompleks dan mengotomatiskan alur kerja secara efektif. Velaris juga memprioritaskan keamanan data, menerapkan langkah-langkah yang kuat untuk melindungi informasi pelanggan.
Singkatnya, Velaris bukan hanya alat lain untuk mengelola data pelanggan; ini adalah solusi komprehensif yang memberdayakan tim untuk beroperasi dengan kecerdasan dan efisiensi. Dengan memanfaatkan AI, Velaris membantu organisasi meningkatkan upaya kesuksesan pelanggan mereka, mengurangi churn, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
- KategoriCustomer Success & Onboarding
- Model HargaEstimasi Kustom
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Velaris: Platform Kesuksesan Pelanggan AI
Wawasan pelanggan yang didorong AI
Konteks pelanggan secara real-time
Analisis churn prediktif
Rencana onboarding otomatis
Integrasi dengan lebih dari 70 alat
Memori hidup akun pelanggan
Skor kesehatan kustom
AI Copilot untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti
Automasi tugas
Ruang kerja kolaborasi
Cara menggunakan Velaris: Platform Kesuksesan Pelanggan AI?
Konfigurasi: Siapkan akun Velaris Anda dan integrasikan dengan alat yang ada.
Pantau: Gunakan agen AI untuk melacak sinyal pelanggan dan kesehatan akun.
Libatkan: Manfaatkan Velaris Copilot untuk wawasan dan pembuatan rencana kesuksesan.
Otomatisasi: Terapkan alur kerja otomatis untuk onboarding dan tindak lanjut.
Kolaborasi: Bagikan wawasan dan rencana dengan tim Anda dalam ruang kerja yang terpadu.
Kasus Penggunaan Velaris: Platform Kesuksesan Pelanggan AI
- Prediksi Churn
- Onboarding Pelanggan
- Manajemen Akun
- Pelacakan Kinerja
- Integrasi Data
