Deskripsi
Sogolytics adalah platform manajemen pengalaman yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Ini menyediakan alat untuk mengumpulkan umpan balik melalui berbagai saluran, termasuk survei, email, obrolan, media sosial, dan lainnya. Platform ini secara otomatis menganalisis umpan balik untuk mengidentifikasi tema, sentimen, dan risiko, memungkinkan bisnis untuk bertindak dengan cepat berdasarkan wawasan. Sogolytics dipercaya oleh perusahaan Fortune 500 dan menawarkan dasbor terpadu untuk mengelola umpan balik pelanggan dan karyawan, mendorong keterlibatan, dan mencegah kehilangan pelanggan.
Baca Selengkapnya
Platform ini mendukung manajemen pengalaman pelanggan melalui SogoCX, manajemen pengalaman karyawan melalui SogoEX, dan riset pasar dengan SogoCore. Ini menawarkan layanan riset yang dikelola untuk analisis dan pelaporan dari awal hingga akhir. Sogolytics terintegrasi dengan sistem CRM dan teknologi yang ada, memastikan pengumpulan dan analisis umpan balik yang mulus. Ini diakui oleh pemimpin industri dan platform ulasan karena efektivitas dan kemudahan penggunaannya.
Sogolytics menyediakan keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan, termasuk dukungan HIPAA dan GDPR, laporan SOC 2, dan pengalihan data yang aman. Platform ini menawarkan solusi AI yang dapat diskalakan, analitik canggih, dan rencana yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Ini mencakup fitur seperti pelaporan waktu nyata, alat kolaborasi tim, alur kerja otomatis, dan pengumpulan umpan balik omnichannel.
Dengan Sogolytics, bisnis dapat mengoptimalkan perjalanan pelanggan, meningkatkan loyalitas dan retensi, serta meningkatkan efisiensi operasional. Platform ini cocok untuk berbagai industri, termasuk keuangan, pendidikan, kesehatan, dan teknologi, menawarkan solusi untuk manajemen umpan balik pelanggan, keterlibatan karyawan, dan keterlibatan komunitas. Sogolytics berkomitmen untuk memberikan analisis berkualitas tinggi dan dukungan yang dipersonalisasi kepada kliennya.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Sogolytics
Pengumpulan umpan balik omnichannel
Wawasan dan analitik berbasis AI
Kepatuhan HIPAA dan GDPR
Pelaporan waktu nyata
Alat kolaborasi tim
Alur kerja otomatis
Integrasi dengan sistem CRM
Keamanan tingkat perusahaan
Cara menggunakan Sogolytics?
Konfigurasi: Siapkan saluran umpan balik dan integrasi
Gunakan: Kumpulkan dan analisis umpan balik secara waktu nyata
Optimalkan: Terapkan wawasan untuk meningkatkan pengalaman
Pantau: Lacak keterlibatan dan metrik kepuasan
Kasus Penggunaan Sogolytics
- Manajemen umpan balik pelanggan
- Keterlibatan karyawan
- Riset pasar
- Keterlibatan komunitas
- Umpan balik kesehatan
