Deskripsi
Feedier adalah Platform Intelijen Pelanggan yang kuat yang dirancang untuk mengelola seluruh perjalanan Suara Pelanggan, dari mendengarkan hingga bertindak. Ini menghubungkan umpan balik dari berbagai saluran seperti survei, media sosial, dan sistem CRM, memberikan pandangan 360 derajat tentang sentimen pelanggan. Platform ini memanfaatkan analisis berbasis AI untuk mengkategorikan umpan balik dan mendeteksi sinyal lemah, menawarkan wawasan yang tepat yang berakar pada konteks bisnis.
Baca Selengkapnya
Feedier terintegrasi dengan mulus dengan alat bisnis yang ada seperti Medallia, Qualtrics, Salesforce, dan Power BI, memastikan bahwa umpan balik diperkaya dengan data dari sistem CRM, ERP, atau CCaaS. Sinkronisasi dua arah ini memungkinkan wawasan mengalir kembali ke dalam alat-alat ini, meningkatkan proses pengambilan keputusan. Platform ini bersertifikat ISO 27001:2022, memastikan standar keamanan yang tinggi dan kepatuhan GDPR.
Kemampuan AI Feedier mencakup dasbor eksekutif, laporan otomatis, dan AI percakapan untuk kueri bahasa alami. Ini memprioritaskan rencana tindakan berdasarkan dampak pendapatan daripada volume umpan balik, menjadikannya cocok untuk organisasi besar dan kompleks di berbagai industri seperti energi, layanan keuangan, asuransi, transportasi, dan lainnya.
Model harga ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai organisasi, mendukung transformasi CX yang berkelanjutan. Feedier didukung oleh LocalGlobe dan Kima Ventures, dengan lebih dari 2.300 tim menggunakan platform ini di 11 negara. Ini menawarkan tingkat adopsi pengguna akhir yang tinggi dan memproses umpan balik dalam lebih dari 20 bahasa.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaDapat disesuaikan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Feedier: Platform Intelijen Pelanggan
Analisis umpan balik berbasis AI
Integrasi dengan alat bisnis
Dasbor eksekutif
Laporan otomatis
Keamanan bersertifikat ISO 27001:2022
Hosting yang sesuai dengan GDPR
Konektor asli
Sinkronisasi dua arah
Cara menggunakan Feedier: Platform Intelijen Pelanggan?
Hubungkan: integrasikan dengan alat yang ada
Analisis: gunakan AI untuk kategorisasi umpan balik
Laporan: hasilkan dasbor eksekutif
Tindak: prioritaskan rencana tindakan
Kasus Penggunaan Feedier: Platform Intelijen Pelanggan
- Analisis Umpan Balik
- Peningkatan Pengalaman Pelanggan
- Integrasi dengan Alat Bisnis
- Pelaporan Eksekutif
- Prioritas Rencana Tindakan
