Salesforce AI CRM

Deskripsi

Salesforce berdiri sebagai platform CRM AI Agentik terkemuka, yang dirancang untuk mendorong kolaborasi antara manusia dan agen AI untuk operasi penjualan, layanan, dan pemasaran yang ditingkatkan. Platform CRM agentik yang terpadu ini memberdayakan perusahaan untuk menjadi Perusahaan Agentik, di mana agen cerdas dan keahlian manusia bekerja bersama untuk mencapai tujuan bisnis.

Dengan fokus pada pemberian nilai sejak hari pertama, Salesforce menawarkan pengaturan yang cepat dan mudah, dilengkapi dengan agen siap pakai yang menyederhanakan alur kerja yang kompleks. Platform ini terintegrasi secara mulus dengan alat seperti Slack Connect, membawa data percakapan dan alur kerja langsung ke tempat pekerjaan terjadi. Tableau dimanfaatkan untuk mengubah analitik agentik menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti, sementara Agentforce memungkinkan pembuatan pengalaman agentik yang terpercaya yang beroperasi dengan tujuan.

Inti dari penawaran Salesforce adalah Customer 360, yang mendasarkan setiap keputusan bisnis pada konteks yang terbukti, didukung oleh fondasi data yang terkelola dan terpercaya. Integrasi ini memastikan bahwa manusia dan agen beroperasi dalam sistem yang mendorong bisnis, yang mengarah pada percepatan pengambilan keputusan, penguatan hubungan pelanggan, dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Pengenalan Headless 360 semakin meningkatkan aksesibilitas, membuat kemampuan Salesforce tersedia di alat, agen, atau antarmuka apa pun.

Salesforce melayani berbagai industri, termasuk Layanan Keuangan, Ritel, Kesehatan & Ilmu Hayati, Konstruksi & Real Estat, Pendidikan, Layanan Profesional, Teknologi, dan Manufaktur, menyediakan solusi AI yang dibuat khusus untuk tantangan unik setiap sektor. Untuk bisnis kecil, Salesforce Starter menawarkan rangkaian lengkap alat penjualan, layanan, dan pemasaran yang dirancang untuk dampak langsung dan skalabilitas, memastikan platform tumbuh bersama bisnis.

Fitur Inti Salesforce AI CRM

• AI Agentik untuk eksekusi tugas otonom

• Platform CRM terpadu untuk penjualan, layanan, dan pemasaran

• Agen siap pakai untuk realisasi nilai yang cepat

• Integrasi Slack Connect untuk otomatisasi alur kerja

• Tableau untuk analitik yang dapat ditindaklanjuti

• Customer 360 untuk tampilan pelanggan terpadu

• Data 360 untuk fondasi data yang terpercaya

• Headless 360 untuk aksesibilitas lintas platform

• Solusi AI khusus industri

• Platform skalabel untuk bisnis dari semua ukuran

• Salesforce Starter untuk bisnis kecil

• Kualifikasi prospek berbasis AI

• Personalisasi interaksi pelanggan yang didorong AI

• Analitik prediktif untuk hasil bisnis

Cara menggunakan Salesforce AI CRM?

1. 1

   Jelajahi: Temukan kemampuan AI agentik dan solusi industri Salesforce.

2. 2

   Demo: Minta demo untuk melihat platform beraksi.

3. 3

   Siapkan: Manfaatkan pengaturan yang cepat dan mudah dengan agen siap pakai.

4. 4

   Integrasikan: Hubungkan dengan alat yang ada seperti Slack untuk alur kerja yang mulus.

5. 5

   Otomatiskan: Manfaatkan AI agentik untuk mengotomatiskan tugas penjualan, layanan, dan pemasaran yang kompleks.

6. 6

   Analisis: Ubah analitik agentik menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti dengan Tableau.

7. 7

   Optimalkan: Terus tingkatkan hubungan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

Kasus Penggunaan Salesforce AI CRM

• Otomatisasi Penjualan
• Layanan Pelanggan
• Personalisasi Pemasaran
• Analisis Data
• Optimasi Alur Kerja
• Generasi Prospek
• Manajemen Hubungan Pelanggan

FAQ dari Salesforce AI CRM

• Apa penawaran utama Salesforce?

  Salesforce adalah platform CRM AI #1 yang menyatukan perusahaan dan pelanggan melalui seperangkat aplikasi terpadu yang didukung oleh AI agentik dan data.

• Bagaimana cara kerja AI agentik di Salesforce?

  AI agentik di Salesforce, bagian dari Agentforce, dapat bernalar, merencanakan tindakan multi-langkah, dan mengeksekusi tugas secara otonom untuk mengotomatiskan alur kerja yang kompleks, memprediksi hasil, dan mempersonalisasi interaksi pelanggan.

• Apa itu Customer 360?

  Customer 360 adalah fitur Salesforce yang menyediakan tampilan tunggal 360 derajat dari setiap pelanggan, mendasarkan keputusan bisnis pada konteks yang terbukti dan memungkinkan hubungan yang lebih kuat dalam skala besar.

• Bisakah bisnis kecil menggunakan Salesforce?

  Ya, Salesforce menawarkan solusi CRM agentik yang disesuaikan untuk bisnis kecil, termasuk Salesforce Starter, rangkaian lengkap yang dirancang untuk dampak langsung dan skalabilitas.

• Apa manfaat Agentforce?

  Agentforce memberikan ROI lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah daripada pendekatan DIY, memungkinkan pembuatan pengalaman agentik yang terpercaya yang bertindak dengan tujuan.

• Bagaimana Salesforce membantu hubungan pelanggan?

  Dengan menyediakan tampilan terpadu data pelanggan dan memanfaatkan AI agentik, Salesforce membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih menguntungkan dalam skala besar di seluruh pemasaran, penjualan, dan layanan.

• Apa itu Headless 360?

  Headless 360 membuat setiap kemampuan Salesforce dapat diakses dari alat, agen, atau antarmuka apa pun, memastikan bahwa fungsionalitas tersedia di mana pun pekerjaan terjadi.

• Apakah Salesforce menawarkan kemampuan analitik?

  Ya, Salesforce terintegrasi dengan Tableau untuk mengubah analitik agentik menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti, membantu bisnis membuat keputusan berbasis data.

• Industri apa saja yang dilayani Salesforce?

  Salesforce melayani berbagai industri termasuk Layanan Keuangan, Ritel, Kesehatan & Ilmu Hayati, Konstruksi & Real Estat, Pendidikan, Layanan Profesional, Teknologi, dan Manufaktur.

• Apa proposisi nilai CRM agentik Salesforce?

  Proposisi nilai adalah untuk memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat, hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan pertumbuhan tanpa henti dengan membuat manusia dan agen AI bekerja sama pada platform terpadu yang terpercaya.