Quickchat AI

Deskripsi

Quickchat AI menyediakan platform layanan pelanggan yang berfokus pada AI secara lengkap yang dirancang untuk membangun, menerapkan, dan mengelola agen AI kustom. Agen-agen ini mampu menangani percakapan dukungan pelanggan, penjualan, dan e-commerce di berbagai saluran, termasuk situs web, helpdesk, WhatsApp, dan Slack. Platform ini menekankan jawaban yang terverifikasi, memastikan respons AI didasarkan pada informasi faktual, dan menawarkan keterlacakan penuh untuk setiap interaksi.

Pada intinya, Quickchat AI menggunakan sistem RAG (Retrieval-Augmented Generation) dan reranking proprietary untuk menjaga akurasi faktual, yang mengarah pada tingkat penyelesaian masalah yang lebih tinggi untuk pertanyaan pelanggan. Bisnis dapat mengharapkan peningkatan tingkat penyelesaian masalah lebih dari 10% dibandingkan dengan rata-rata pesaing. Kualitas yang ditingkatkan ini dipadukan dengan model penetapan harga yang hemat biaya, dengan penyelesaian masalah berbiaya serendah $0,50 per obrolan, menjadikannya jauh lebih murah daripada alternatif seperti Intercom Fin dan Agentforce.

Platform ini dibangun dengan kesiapan perusahaan sebagai prioritas, mematuhi persyaratan ketat untuk kontrol data, keamanan, dan kepatuhan. Platform ini mematuhi GDPR, menawarkan privasi secara default, dan memastikan tidak ada pelatihan LLM pada data pelanggan atau berbagi data dengan pihak eksternal. Hal ini menjadikan Quickchat AI solusi yang aman dan andal bagi bisnis yang menangani informasi pelanggan sensitif.

Quickchat AI mencakup seluruh alur kerja layanan pelanggan, mulai dari membangun kepribadian AI dan basis pengetahuan hingga menerapkannya di berbagai saluran, mendukung pelanggan, dan menganalisis percakapan untuk mendapatkan wawasan. Platform ini terintegrasi secara mulus dengan alat helpdesk yang ada seperti Zendesk, Intercom, Freshdesk, dan HubSpot, memungkinkan penyerahan ke agen manusia jika diperlukan. Proses penerapan efisien, dengan penyiapan minimal yang siap digunakan pada hari yang sama dan penerapan tingkat produksi biasanya dalam dua minggu.

Pelanggan mendapatkan manfaat dari fitur-fitur seperti percakapan multibahasa, analisis sentimen, pelacakan penyelesaian masalah, dan wawasan AI untuk mengidentifikasi kesenjangan konten. Platform ini bertujuan untuk menyediakan struktur penetapan harga yang skalabel dan dapat diprediksi tanpa biaya di muka, memungkinkan bisnis membayar hanya untuk hasil. Hal ini menjadikan Quickchat AI pilihan yang menarik bagi perusahaan yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional mereka melalui AI.

Fitur Inti Quickchat AI

• Bangun agen AI kustom untuk dukungan dan penjualan

• Tangani percakapan di web, WhatsApp, dan Slack

• Jawaban terverifikasi berdasarkan sistem RAG proprietary

• Keterlacakan penuh dan penetapan harga transparan

• Tingkat penyelesaian masalah lebih tinggi dibandingkan pesaing

• Penetapan harga hemat biaya mulai dari $0,50 per penyelesaian

• Siap untuk perusahaan dengan kepatuhan GDPR dan kontrol data

• Integrasi mulus dengan platform helpdesk populer

• Analisis percakapan untuk wawasan dan kesenjangan konten

• Dukungan percakapan multibahasa

• Analisis sentimen dan pelacakan penyelesaian masalah

Cara menggunakan Quickchat AI?

1. 1

   Konfigurasi AI: Tambahkan basis pengetahuan Anda dan sesuaikan tindakan AI.

2. 2

   Terapkan Agen: Siap gunakan agen AI Anda di situs web atau aplikasi perpesanan Anda.

3. 3

   Dukung Pelanggan: Biarkan AI menangani pertanyaan dan tugas pelanggan.

4. 4

   Analisis Percakapan: Kumpulkan wawasan dan pantau kinerja.

5. 5

   Optimalkan AI: Sempurnakan kepribadian dan pedoman AI berdasarkan analisis.

Kasus Penggunaan Quickchat AI

• Otomatisasi Dukungan Pelanggan
• Bantuan Penjualan
• Dukungan E-commerce
• Integrasi Helpdesk
• Dukungan Multibahasa
• Generasi Prospek

FAQ dari Quickchat AI

• Apa itu Quickchat AI?

  Quickchat AI adalah platform Agen AI kustom untuk dukungan pelanggan, penjualan, dan e-commerce. Platform ini membangun Agen AI yang mendasarkan jawaban mereka pada dokumen Anda, melakukan tindakan melalui API, dan menerapkan di situs web, helpdesk, WhatsApp, dan Slack Anda.

• Berapa biaya Quickchat AI?

  Quickchat AI menawarkan paket gratis dan paket berbayar. Pelanggan perusahaan ditagih per percakapan yang diselesaikan, mulai dari $0,50 per penyelesaian, dengan diskon volume. Hanya percakapan yang diselesaikan oleh Agen AI tanpa penyerahan ke agen manusia yang ditagih.

• Saluran apa saja yang dapat diterapkan Quickchat AI?

  Quickchat AI menerapkan ke web (widget obrolan yang dapat disematkan), WhatsApp, Slack, dan helpdesk apa pun yang mengekspos API publik. Konfigurasi Agen AI yang sama memastikan konsistensi di semua saluran.

• Apakah Quickchat AI terintegrasi dengan helpdesk saya?

  Ya, Quickchat AI terintegrasi dengan Zendesk, Intercom, Freshdesk, dan HubSpot. Agen AI menyelesaikan pertanyaan dan menyerahkan masalah kompleks kepada agen manusia dalam alat mereka yang sudah ada.

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan Quickchat AI untuk diterapkan?

  Penerapan Quickchat AI minimal dapat siap digunakan pada hari yang sama. Penerapan tingkat produksi dengan Tindakan AI kustom dan penyerahan helpdesk biasanya siap digunakan dalam dua minggu.

• Hasil apa yang dapat diharapkan pelanggan Quickchat AI?

  Pelanggan dapat melihat peningkatan tingkat penyelesaian masalah lebih dari 10%. Misalnya, Novuskills melaporkan 1.000 interaksi Asisten AI dengan tingkat kepuasan 98% untuk dukungan multibahasa 24/7.

• Apakah Quickchat AI mematuhi GDPR?

  Ya, Quickchat AI mematuhi GDPR dan menawarkan privasi secara default. Platform ini memastikan tidak ada pelatihan LLM pada data pelanggan dan tidak ada berbagi data dengan pihak eksternal.

• Apa yang membuat jawaban Quickchat AI terverifikasi?

  Quickchat AI menggunakan sistem RAG dan reranking proprietary untuk memastikan respons AI didasarkan pada fakta dari basis pengetahuan yang Anda sediakan.

• Bisakah Quickchat AI menangani percakapan penjualan?

  Ya, agen Quickchat AI dapat dikonfigurasi untuk menangani percakapan penjualan selain pertanyaan dukungan pelanggan dan e-commerce.

• Apa model penetapan harga untuk klien perusahaan?

  Klien perusahaan ditagih per percakapan yang diselesaikan, mulai dari $0,50 per penyelesaian, dengan diskon untuk volume yang lebih tinggi. Hanya percakapan yang diselesaikan oleh AI yang ditagih.