Deskripsi
Agentforce Marketing, yang sebelumnya dikenal sebagai Salesforce Marketing Cloud, adalah platform pemasaran komprehensif yang memberdayakan bisnis untuk memenangkan pelanggan, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan pendapatan. Solusi inovatif ini dibangun di atas platform Salesforce dan memanfaatkan agen AI sebagai duta merek, melibatkan pelanggan dan membentuk pengalaman di seluruh pemasaran, penjualan, layanan, dan perdagangan.
Baca Selengkapnya
Inti dari Agentforce Marketing adalah kemampuannya untuk membantu pemasar merencanakan, membuat, mengoptimalkan, dan mengorkestrasi pengalaman pelanggan yang adaptif di setiap saluran dan interaksi. Dengan memanfaatkan Platform Data Pelanggan (CDP) terkemuka di dunia, Agentforce Marketing mengintegrasikan data, AI, otomatisasi, dan keterlibatan ke dalam satu platform yang disesuaikan untuk strategi pemasaran B2B dan B2C.
Salah satu kisah sukses yang menonjol adalah Fisher & Paykel, merek peralatan mewah yang memanfaatkan Agentforce Marketing untuk menyatukan lebih dari 100.000 profil pelanggan. Integrasi ini memberikan akses instan kepada perwakilan layanan dan teknisi lapangan ke manual produk penting dan konteks pelanggan, menghasilkan resolusi yang lebih cepat dan peningkatan 33% dalam tingkat konversi pesanan. Demikian pula, Indeed, pasar pekerjaan terkemuka, menggunakan Agentforce Marketing untuk menyampaikan kampanye yang lebih cerdas dan dipersonalisasi secara besar-besaran, memproses triliunan sinyal setiap hari untuk menghubungkan pemberi kerja dengan pencari kerja secara efisien.
Agentforce Marketing dirancang untuk mengembangkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan melalui berbagai fitur. Ini mengubah saluran komunikasi satu arah menjadi percakapan dua arah, memungkinkan merek untuk terlibat dengan pelanggan secara bermakna. Platform ini juga beralih dari personalisasi terbatas ke skalabilitas tak terbatas, memungkinkan pengalaman yang disesuaikan yang beradaptasi dengan kebutuhan individu pelanggan.
Dengan kemampuan seperti analitik pemasaran, manajemen loyalitas, dan periklanan digital, Agentforce Marketing memberikan bisnis alat yang diperlukan untuk menciptakan strategi pemasaran yang dipersonalisasi yang sesuai dengan audiens target mereka. Platform ini sangat bermanfaat bagi organisasi yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka dan mendorong loyalitas melalui solusi pemasaran yang inovatif.
- KategoriOtomatisasi Marketing
- Model HargaHubungi untuk harga
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Marketing Cloud
Personalisasi yang didorong oleh AI
Integrasi data pelanggan yang terpadu
Pemasaran percakapan dua arah
Optimasi kampanye waktu nyata
Pembuatan konten otomatis
Alat manajemen loyalitas
Kemampuan analitik pemasaran
Solusi periklanan digital
Orkestrasi perjalanan pelanggan
Segmentasi dan penargetan audiens
Cara menggunakan Marketing Cloud?
Rencanakan: Tentukan tujuan pemasaran dan audiens target Anda.
Buat: Gunakan agen AI untuk menghasilkan konten dan kampanye yang dipersonalisasi.
Optimalkan: Pantau kinerja kampanye dan sesuaikan strategi secara waktu nyata.
Libatkan: Kembangkan percakapan dua arah dengan pelanggan di berbagai saluran.
Analisis: Manfaatkan analitik pemasaran untuk menilai efektivitas kampanye.
Otomatisasi: Permudah proses pemasaran dengan alat otomatis.
Personalisasi: Sesuaikan pengalaman berdasarkan data dan perilaku pelanggan.
Kasus Penggunaan Marketing Cloud
- Keterlibatan Pelanggan
- Optimasi Kampanye
- Integrasi Data
- Program Loyalitas
- Periklanan Digital
