Aurelian

Deskripsi

Aurelian menawarkan solusi AI canggih yang direkayasa khusus untuk mendukung Public Safety Answering Points (PSAP) dalam misi kritis mereka melayani masyarakat. Platform ini dirancang untuk membantu telekomunikator sebelum, selama, dan setelah setiap panggilan, memungkinkan mereka memberikan dukungan yang cepat dan konsisten.

Inti dari Aurelian adalah dua komponen AI utama: AVA dan CORA. AVA, asisten virtual bertenaga AI, menangani panggilan non-darurat secara instan, secara efektif menghilangkan waktu tunggu dan membebaskan operator manusia untuk fokus pada situasi darurat. Ini memastikan setiap panggilan non-darurat dijawab segera, yang mengarah pada pencatatan yang lebih cepat dan akurat serta peningkatan efisiensi operasional. AVA juga dilengkapi kemampuan self-healing yang terus mengoptimalkan perutean panggilan.

CORA, di sisi lain, memberikan panduan real-time yang sadar konteks kepada telekomunikator selama keadaan darurat. Ini bertindak sebagai asisten cerdas, mengurangi beban kognitif dan meningkatkan penanganan panggilan tanpa mengambil kendali respons darurat. Ini memastikan konsistensi di saat-saat kritis, meningkatkan kepercayaan diri telekomunikator, dan memungkinkan mereka mengelola situasi mendesak dengan lebih mudah. Yang penting, Aurelian menegaskan bahwa manusia tetap memegang kendali atas keadaan darurat dan pengambilan keputusan, dengan teknologi yang berfungsi untuk memperluas kapasitas dan dukungan.

Sistem Aurelian dibangun untuk berintegrasi secara mulus dengan sistem Computer-Aided Dispatch (CAD) dan telepon yang ada. Ini dirancang di sekitar alur kerja yang sudah mapan dan dapat dikonfigurasi untuk mematuhi Standard Operating Procedures (SOP) tertentu. Ini memastikan bahwa teknologi meningkatkan, daripada mengganggu, operasi harian PSAP. Dengan mengotomatiskan panggilan non-darurat dan memberikan dukungan real-time untuk keadaan darurat, Aurelian bertujuan untuk membuat setiap panggilan lebih baik bagi telekomunikator dan masyarakat yang mereka layani, mengatasi tantangan seperti peningkatan volume panggilan, kesenjangan staf, dan tekanan waktu.

Aurelian berkomitmen untuk menyediakan teknologi yang dibuat khusus yang mengatasi tuntutan unik PSAP. Platform ini memastikan bahwa panggilan non-darurat ditangani tanpa penundaan, panggilan darurat didukung secara real-time, informasi penting ditangkap dan diteruskan, dan pemanggil dapat tetap fokus pada penelepon darurat. Pendekatan komprehensif ini bertujuan untuk meningkatkan standar komunikasi keselamatan publik.

Fitur Inti Aurelian

• Penanganan panggilan non-darurat bertenaga AI dengan AVA

• Panduan real-time yang sadar konteks untuk telekomunikator dengan CORA

• Menjawab panggilan non-darurat secara instan

• Mengurangi waktu tunggu untuk penelepon non-darurat

• Memungkinkan telekomunikator untuk fokus pada panggilan darurat

• Pencatatan yang lebih cepat dan akurat

• Teknologi self-healing untuk peningkatan perutean panggilan berkelanjutan

• Membantu selama keadaan darurat tanpa mengambil kendali

• Mengurangi beban kognitif untuk telekomunikator

• Meningkatkan konsistensi dalam penanganan panggilan kritis

• Mempertahankan kendali manusia atas keputusan darurat

• Integrasi mulus dengan sistem CAD dan telepon yang ada

• Dapat dikonfigurasi untuk Standard Operating Procedures (SOP) tertentu

• Dirancang di sekitar alur kerja PSAP yang sudah mapan

Cara menggunakan Aurelian?

1. 1

   Minta demo: Jadwalkan demonstrasi untuk melihat Aurelian beraksi.

2. 2

   Integrasi: Terapkan Aurelian bersama dengan sistem CAD dan telepon Anda yang ada.

3. 3

   Konfigurasi: Sesuaikan sistem agar sesuai dengan SOP dan alur kerja spesifik Anda.

4. 4

   Penerapan AVA: Gunakan AVA untuk mengotomatiskan penanganan panggilan non-darurat.

5. 5

   Aktivasi CORA: Gunakan CORA untuk panduan real-time selama panggilan darurat.

6. 6

   Pantau Kinerja: Lacak waktu penanganan panggilan dan peningkatan kepatuhan SOP.

7. 7

   Optimalkan Perutean: Manfaatkan fitur self-healing untuk peningkatan perutean panggilan berkelanjutan.

Kasus Penggunaan Aurelian

• Otomatisasi Panggilan Non-Darurat
• Dukungan Panggilan Darurat
• Kepatuhan SOP
• Manajemen Volume Panggilan
• Mitigasi Kesenjangan Staf
• Pengurangan Beban Kognitif
• Peningkatan Pencatatan
• Optimasi Perutean Panggilan

FAQ dari Aurelian

• Apa itu Aurelian dan untuk siapa?

  Aurelian adalah solusi otomatisasi bertenaga AI yang dirancang untuk Public Safety Answering Points (PSAP) untuk membantu telekomunikator lebih baik mendukung masyarakat mereka dengan menangani panggilan non-darurat dan memberikan panduan real-time selama keadaan darurat.

• Bagaimana Aurelian menangani panggilan non-darurat?

  Aurelian menggunakan komponen AI yang disebut AVA untuk menjawab panggilan non-darurat secara instan, menghilangkan waktu tunggu dan memungkinkan telekomunikator untuk fokus pada situasi darurat.

• Apa itu CORA dalam sistem Aurelian?

  CORA adalah komponen AI Aurelian yang memberikan panduan real-time yang sadar konteks kepada telekomunikator selama keadaan darurat, mengurangi beban kognitif dan memastikan penanganan panggilan yang konsisten.

• Apakah Aurelian mengambil alih panggilan darurat?

  Tidak, Aurelian menekankan bahwa manusia tetap memegang kendali atas keadaan darurat dan pengambilan keputusan. Teknologi ini dirancang untuk memperluas kapasitas dan mendukung telekomunikator, bukan untuk menggantikan penilaian mereka.

• Bisakah Aurelian berintegrasi dengan sistem PSAP yang ada?

  Ya, Aurelian dirancang untuk cocok dengan sistem CAD dan telepon yang ada, memastikan integrasi yang mulus ke dalam alur kerja operasional saat ini.

• Bagaimana Aurelian membantu volume panggilan dan kesenjangan staf?

  Dengan mengotomatiskan panggilan non-darurat dengan AVA, Aurelian membebaskan telekomunikator untuk mengelola volume panggilan yang lebih tinggi dan dapat membantu mengurangi dampak kesenjangan staf.

• Apa manfaat panduan real-time CORA?

  Panduan real-time CORA memastikan konsistensi di saat-saat kritis, mengurangi beban kognitif pada telekomunikator, dan meningkatkan kepercayaan diri mereka selama panggilan darurat.

• Apakah Aurelian memerlukan perubahan signifikan pada alur kerja PSAP?

  Aurelian dirancang di sekitar alur kerja yang ada dan dapat dikonfigurasi untuk SOP Anda, bertujuan untuk meningkatkan daripada mengganggu operasi saat ini.

• Apa fitur 'self-healing' dari AVA?

  Fitur self-healing AVA terus meningkatkan perutean panggilan, memastikan bahwa panggilan diarahkan lebih efisien dari waktu ke waktu.

• Bagaimana Aurelian memastikan akurasi dalam pencatatan?

  Dengan menangani panggilan lebih efisien dan memungkinkan telekomunikator untuk fokus, Aurelian berkontribusi pada pencatatan yang lebih cepat dan akurat.