Deskripsi
Aurelian menawarkan solusi AI canggih yang direkayasa khusus untuk mendukung Public Safety Answering Points (PSAP) dalam misi kritis mereka melayani masyarakat. Platform ini dirancang untuk membantu telekomunikator sebelum, selama, dan setelah setiap panggilan, memungkinkan mereka memberikan dukungan yang cepat dan konsisten.
Baca Selengkapnya
Inti dari Aurelian adalah dua komponen AI utama: AVA dan CORA. AVA, asisten virtual bertenaga AI, menangani panggilan non-darurat secara instan, secara efektif menghilangkan waktu tunggu dan membebaskan operator manusia untuk fokus pada situasi darurat. Ini memastikan setiap panggilan non-darurat dijawab segera, yang mengarah pada pencatatan yang lebih cepat dan akurat serta peningkatan efisiensi operasional. AVA juga dilengkapi kemampuan self-healing yang terus mengoptimalkan perutean panggilan.
CORA, di sisi lain, memberikan panduan real-time yang sadar konteks kepada telekomunikator selama keadaan darurat. Ini bertindak sebagai asisten cerdas, mengurangi beban kognitif dan meningkatkan penanganan panggilan tanpa mengambil kendali respons darurat. Ini memastikan konsistensi di saat-saat kritis, meningkatkan kepercayaan diri telekomunikator, dan memungkinkan mereka mengelola situasi mendesak dengan lebih mudah. Yang penting, Aurelian menegaskan bahwa manusia tetap memegang kendali atas keadaan darurat dan pengambilan keputusan, dengan teknologi yang berfungsi untuk memperluas kapasitas dan dukungan.
Sistem Aurelian dibangun untuk berintegrasi secara mulus dengan sistem Computer-Aided Dispatch (CAD) dan telepon yang ada. Ini dirancang di sekitar alur kerja yang sudah mapan dan dapat dikonfigurasi untuk mematuhi Standard Operating Procedures (SOP) tertentu. Ini memastikan bahwa teknologi meningkatkan, daripada mengganggu, operasi harian PSAP. Dengan mengotomatiskan panggilan non-darurat dan memberikan dukungan real-time untuk keadaan darurat, Aurelian bertujuan untuk membuat setiap panggilan lebih baik bagi telekomunikator dan masyarakat yang mereka layani, mengatasi tantangan seperti peningkatan volume panggilan, kesenjangan staf, dan tekanan waktu.
Aurelian berkomitmen untuk menyediakan teknologi yang dibuat khusus yang mengatasi tuntutan unik PSAP. Platform ini memastikan bahwa panggilan non-darurat ditangani tanpa penundaan, panggilan darurat didukung secara real-time, informasi penting ditangkap dan diteruskan, dan pemanggil dapat tetap fokus pada penelepon darurat. Pendekatan komprehensif ini bertujuan untuk meningkatkan standar komunikasi keselamatan publik.
- KategoriAgen Suara AI
- PenerapanCloud
Fitur Inti Aurelian
Penanganan panggilan non-darurat bertenaga AI dengan AVA
Panduan real-time yang sadar konteks untuk telekomunikator dengan CORA
Menjawab panggilan non-darurat secara instan
Mengurangi waktu tunggu untuk penelepon non-darurat
Memungkinkan telekomunikator untuk fokus pada panggilan darurat
Pencatatan yang lebih cepat dan akurat
Teknologi self-healing untuk peningkatan perutean panggilan berkelanjutan
Membantu selama keadaan darurat tanpa mengambil kendali
Mengurangi beban kognitif untuk telekomunikator
Meningkatkan konsistensi dalam penanganan panggilan kritis
Mempertahankan kendali manusia atas keputusan darurat
Integrasi mulus dengan sistem CAD dan telepon yang ada
Dapat dikonfigurasi untuk Standard Operating Procedures (SOP) tertentu
Dirancang di sekitar alur kerja PSAP yang sudah mapan
Cara menggunakan Aurelian?
Minta demo: Jadwalkan demonstrasi untuk melihat Aurelian beraksi.
Integrasi: Terapkan Aurelian bersama dengan sistem CAD dan telepon Anda yang ada.
Konfigurasi: Sesuaikan sistem agar sesuai dengan SOP dan alur kerja spesifik Anda.
Penerapan AVA: Gunakan AVA untuk mengotomatiskan penanganan panggilan non-darurat.
Aktivasi CORA: Gunakan CORA untuk panduan real-time selama panggilan darurat.
Pantau Kinerja: Lacak waktu penanganan panggilan dan peningkatan kepatuhan SOP.
Optimalkan Perutean: Manfaatkan fitur self-healing untuk peningkatan perutean panggilan berkelanjutan.
Kasus Penggunaan Aurelian
- Otomatisasi Panggilan Non-Darurat
- Dukungan Panggilan Darurat
- Kepatuhan SOP
- Manajemen Volume Panggilan
- Mitigasi Kesenjangan Staf
- Pengurangan Beban Kognitif
- Peningkatan Pencatatan
- Optimasi Perutean Panggilan
