Deskripsi
Abstrakt adalah alat pelatihan panggilan waktu nyata dan otomatisasi yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan, pusat kontak, dan perusahaan perekrutan. Dengan integrasi yang mulus dengan TCN, Abstrakt menawarkan solusi komprehensif yang mengotomatiskan banyak tugas manual, seperti analisis sentimen dan entri data panggilan ke dalam platform koleksi. Integrasi ini memungkinkan agen untuk fokus pada tanggung jawab inti mereka tanpa perlu tindakan manual tambahan, karena Abstrakt secara otomatis diluncurkan dan ditutup dengan setiap panggilan yang dilakukan melalui platform TCN.
Baca Selengkapnya
Perangkat lunak panduan panggilan waktu nyata Abstrakt membantu tim menghindari masalah sebelum terjadi dan mengotomatiskan jaminan kualitas dengan sentuhan manusia. Perangkat lunak ini memberikan akses langsung ke semua laporan dan data panggilan, termasuk transkrip dan audio, segera setelah panggilan berakhir. Ini memastikan bahwa tim dapat dengan cepat meninjau dan bertindak berdasarkan informasi panggilan, menjaga standar kepatuhan dan efisiensi yang tinggi.
Integrasi dengan TCN dirancang agar ramah pengguna, memerlukan pengaturan minimal. Agen dapat beroperasi dalam metode panggilan standar melalui TCN tanpa perlu mengklik atau melakukan tindakan tambahan. Proses yang disederhanakan ini didukung oleh platform pusat kontak TCN yang komprehensif, yang menawarkan komunikasi omnichannel, kepatuhan, dan analitik.
Abstrakt tidak menggunakan AI untuk membimbing agen secara langsung tetapi memanfaatkan buku panduan yang dikonfigurasi oleh pelanggan dan respons yang direkomendasikan. Ini juga menawarkan penyamaran PCI/PHI/PII untuk transkrip dan file audio, memastikan data pelanggan yang sensitif terlindungi. Teknologi waktu nyata platform ini memberikan respons yang direkomendasikan dalam waktu hanya 400 milidetik, jauh lebih cepat daripada banyak pesaing.
Abstrakt cocok untuk berbagai industri, termasuk kesehatan, utilitas, koleksi, dan layanan keuangan. Ini bukan sistem UCaaS atau telepon tetapi terintegrasi dengan sebagian besar dialer dan perangkat lunak pusat kontak, menjadikannya pilihan yang serbaguna bagi bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan penanganan panggilan mereka.
- KategoriAsisten Penjualan AI
- Model HargaKustom
- PenerapanCloud
- PlatformTCN
Fitur Inti Abstrakt
Pelatihan panggilan waktu nyata
Analisis sentimen otomatis
Otomatisasi entri data panggilan
Akses langsung ke data panggilan
Penyamaran PCI/PHI/PII
Buku panduan yang dikonfigurasi oleh pelanggan
Waktu respons 400 ms
Integrasi dengan TCN
Cara menggunakan Abstrakt?
Konfigurasi: Siapkan Abstrakt dengan TCN
Gunakan: Luncurkan dan tutup panggilan secara otomatis
Tinjau: Akses data panggilan segera
Optimalkan: Gunakan buku panduan untuk panduan
Kasus Penggunaan Abstrakt
- Pelatihan Tim Penjualan
- Otomatisasi Pusat Kontak
- Dukungan Perusahaan Perekrutan
- Manajemen Kepatuhan
- Analisis Panggilan Waktu Nyata
