Deskripsi
Cust adalah alat bertenaga AI yang berfokus pada retensi pelanggan. Ia berfungsi sebagai agen AI khusus yang memberikan setiap pelanggan perhatian dari manajer akun khusus, secara otomatis. Dengan terhubung ke CRM, email, kalender, dan sumber data lainnya, Cust melakukan riset mendalam terhadap seluruh basis pelanggan Anda. Ia mengidentifikasi sinyal risiko dan pertumbuhan, serta menyusun draf tindakan retensi yang dapat dieksekusi dengan sekali klik.
Baca Selengkapnya
Fungsi utama Cust adalah membantu bisnis mencegah churn pelanggan dan meningkatkan retensi pendapatan bersih. Ia mencapai hal ini dengan terus menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi potensi risiko dan peluang. Alat ini memprioritaskan pelanggan berdasarkan sinyal-sinyal ini dan menyarankan tindakan spesifik yang harus diambil. Tindakan ini dapat berkisar dari menghasilkan ringkasan QBR dan memprediksi churn hingga menyusun draf proposal perpanjangan. Platform ini bertujuan untuk merampingkan proses retensi, memungkinkan pengguna untuk mengeksekusi tindakan dalam hitungan detik, bukan jam.
Cust membedakan dirinya dari alat retensi lama dengan menawarkan arsitektur yang sangat berbeda. Tidak seperti alat dengan otomatisasi yang kaku dan konfigurasi yang kompleks, Cust memberikan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti pada seluruh basis pelanggan Anda sejak hari pertama. Ia terintegrasi dengan lebih dari 20 alat, termasuk Salesforce, HubSpot, dan berbagai gudang data. Cust menawarkan tiga paket: Foundation, Growth, dan Enterprise, dengan harga berdasarkan jumlah pelanggan yang dilindungi. Semua paket mencakup kursi tak terbatas dan integrasi CRM. Alat ini bersertifikasi SOC 2 Tipe II, sesuai dengan HIPAA, sesuai dengan GDPR, dan diverifikasi CASA, memastikan keamanan data.
- KategoriCustomer Success & Onboarding
- Model HargaLangganan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Cust
Mengidentifikasi sinyal risiko dan pertumbuhan dalam data pelanggan
Memprioritaskan portofolio pelanggan berdasarkan risiko dan pertumbuhan
Menghasilkan tindakan retensi sekali klik
Terintegrasi dengan CRM, email, dan kalender
Menawarkan integrasi bawaan dengan 20+ alat
Memberikan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti pada seluruh basis pelanggan
Mengotomatiskan pembuatan ringkasan QBR dan proposal perpanjangan
Menawarkan beberapa paket harga berdasarkan volume pelanggan
Bersertifikasi SOC 2 Tipe II, sesuai dengan HIPAA, GDPR, dan CASA
Memungkinkan transisi dari CSM ke Insinyur Retensi
Cara menggunakan Cust?
Hubungkan sumber data Anda: Integrasikan dengan CRM, email, dan kalender.
Izinkan Cust untuk melakukan riset mendalam terhadap basis pelanggan Anda: Agen AI menganalisis data Anda.
Tinjau sinyal risiko dan pertumbuhan: Identifikasi pelanggan yang membutuhkan perhatian.
Jalankan tindakan sekali klik: Hasilkan ringkasan, prediksi churn, dan susun draf proposal.
Pantau hasil: Lacak peningkatan retensi pelanggan dan pendapatan.
Optimalkan strategi Anda: Sempurnakan pendekatan Anda berdasarkan wawasan.
Kasus Penggunaan Cust
- Pencegahan Churn
- Pertumbuhan Pendapatan
- Prioritas Pelanggan
- Otomatisasi Tindakan
- Wawasan Pelanggan
- Strategi Retensi
