Description
eesel IA construit des agents IA autonomes pour le service client, le contenu et les opérations qui se connectent aux applications déjà utilisées par une équipe et apprennent de ses tickets passés, documents et conversations.
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Cette extension Chrome, Agents IA eesel pour le support client, fait sortir cet agent du tableau de bord et le met sur le web, afin qu'il fonctionne exactement là où vous travaillez déjà : dans un helpdesk, une boîte de réception, un document ou tout autre onglet ouvert.
La barre latérale rédige des réponses au support basées sur votre centre d'aide, vos tickets passés et vos documents internes, prêtes à être révisées et envoyées sans quitter la page. En lisant un document, une page wiki ou toute page web, vous pouvez l'enregistrer dans la base de connaissances de l'agent en un clic afin qu'il apprenne de ce que vous consultez. La même barre latérale peut également discuter, rechercher une question ou rédiger des e-mails et d'autres documents, avec les connaissances de votre entreprise derrière chaque réponse.
Comme il s'agit du même agent que celui du tableau de bord eesel IA, il conserve les mêmes intégrations, connaissances et compétences sans nécessiter de configuration séparée. eesel se connecte aux helpdesks et outils tels que Zendesk, Freshdesk, Intercom et Gorgias, ainsi qu'aux sources de documents comme Google Docs, Notion et Confluence, afin qu'il puisse apprendre de ce qu'une équipe possède déjà et agir à l'intérieur de ces applications.
Pour commencer, il suffit d'installer l'extension et de se connecter à un compte eesel IA ; les nouveaux comptes commencent avec 50 $ d'utilisation gratuite et aucune carte de crédit n'est requise. eesel déclare que les données des clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers, et l'extension n'accède au contenu de la page que lorsqu'un utilisateur le lui demande.
Elle est conçue pour les équipes de support, de vente et d'opérations, en particulier dans les entreprises utilisant un helpdesk qui souhaitent que les réponses et les connaissances soient gérées de manière cohérente à travers chaque outil utilisé par leur équipe, plutôt que de passer d'un tableau de bord IA séparé à l'application dans laquelle ils travaillent réellement. Sur le Chrome Web Store, l'extension est notée 4,4 sur 5 et répertorie eesel, Inc. comme développeur.
- CatégorieCréateurs de chatbots IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesChrome
Fonctionnalités principales de Agents IA eesel pour le support client
La barre latérale rédige des réponses au support basées sur votre centre d'aide, vos tickets passés et vos documents internes
Enregistrement en un clic de n'importe quelle page web, document ou wiki dans la base de connaissances de l'agent
Discuter, rechercher et rédiger des e-mails ou des documents directement depuis la barre latérale
Même agent, connaissances et intégrations que le tableau de bord eesel IA, sur chaque onglet
Se connecte aux helpdesks, y compris Zendesk, Freshdesk, Intercom et Gorgias
Se connecte aux sources de connaissances comme Google Docs, Notion et Confluence
50 $ d'utilisation gratuite pour commencer, aucune carte de crédit requise
Les données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers
Comment utiliser Agents IA eesel pour le support client ?
Installer : ajoutez l'extension Agents IA eesel pour le support client depuis le Chrome Web Store.
Se connecter : connectez-vous à votre compte eesel IA, ou créez-en un, depuis la barre latérale.
Ajouter des sources : ouvrez un document, une page wiki ou un article de helpdesk et enregistrez-le dans la connaissance de votre agent.
Rédiger des réponses : ouvrez un ticket dans votre helpdesk et laissez la barre latérale rédiger une réponse appropriée.
Discuter partout : posez des questions ou rédigez des e-mails et des documents depuis n'importe quel onglet en utilisant le même agent.
Cas d'utilisation de Agents IA eesel pour le support client
- Rédiger des réponses au helpdesk
- Transformer des pages en connaissances
- Rechercher et rédiger sur n'importe quel onglet
- Agent de support et de vente partagé
