Description
XBert est une solution de main-d'œuvre alimentée par l'IA, conçue pour gérer les conversations commerciales à travers divers canaux, y compris la voix, le texte, le chat et les réseaux sociaux. Développé par Nextiva, XBert agit comme un employé IA capable de répondre aux appels, de répondre aux messages et de prendre des rendez-vous de manière autonome, garantissant des interactions clients fluides 24 heures sur 24.
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La plateforme est utilisée par plus de 100 000 entreprises, y compris des noms notables comme EagleRider, Stanley Steemer et les San Antonio Spurs. Les capacités d'XBert s'étendent à l'apprentissage de vos processus commerciaux, à la gestion des conversations avec les clients du début à la fin, et à la fourniture de contexte complet et de réponses suggérées à votre équipe lorsque cela est nécessaire. Cela garantit que chaque agent donne le meilleur de lui-même et que les nouvelles recrues peuvent s'intégrer rapidement avec l'aide d'un coach IA.
XBert permet aux entreprises de définir des règles spécifiques pour les interactions IA, y compris les sujets, les actions, le ton et les déclencheurs d'escalade. Il s'intègre parfaitement avec des CRM et des calendriers populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk et Google Calendar, entre autres. Cette intégration garantit que les dossiers clients sont toujours à jour et que les flux de travail commerciaux restent efficaces.
La plateforme propose un essai gratuit de 14 jours avec des sessions illimitées, permettant aux entreprises de découvrir son plein potentiel sans engagement initial. Les tarifs commencent à 99 $ par mois, ce qui inclut 100 sessions, avec des sessions supplémentaires au prix de 0,99 $ chacune. XBert est conforme à la HIPAA, audité SOC 2 et prêt pour le RGPD, ce qui le rend adapté aux secteurs où la sécurité des données et la conformité sont primordiales.
Les capacités IA d'XBert sont renforcées par son NEXT.IQ Flow, qui élève ses performances au-delà des solutions IA génériques. Il dispose d'une couche de journal client qui relie chaque interaction client en une histoire continue, garantissant un service personnalisé. De plus, sa couche Guardian fournit des garde-fous pour maintenir les interactions sur le script et sécuriser les données.
Dans l'ensemble, XBert est conçu pour aider les entreprises à obtenir de meilleurs résultats en automatisant les tâches routinières, en réduisant la charge de travail manuelle et en permettant aux équipes de se concentrer sur la construction de relations et la prise de décisions éclairées.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaire$99/mois
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de XBert
Gestion de conversation alimentée par l'IA
Intégration des canaux vocaux, textuels, de chat et sociaux
Réponse autonome aux appels et prise de rendez-vous
Règles d'interaction IA personnalisables
Intégration avec des CRM et des calendriers populaires
Conformité HIPAA, SOC 2 et RGPD
Essai gratuit de 14 jours avec sessions illimitées
Couche de journal client pour un service personnalisé
Couche Guardian pour la sécurité des données
Comment utiliser XBert ?
Configurer : Définir les règles d'interaction IA
Intégrer : Connecter avec des CRM et des calendriers
Utiliser : Automatiser les interactions avec les clients
Optimiser : Examiner les analyses et affiner les processus
Cas d'utilisation de XBert
- Prise de rendez-vous
- Support client
- Gestion des prospects de vente
- Facturation et paiements
- Intégration CRM
