Description
Voyc AI est un logiciel d'intelligence conversationnelle et de surveillance de la conformité conçu pour examiner automatiquement 100 % des interactions avec les clients. Il fournit des informations exploitables pour améliorer les ventes et la conformité, en faisant un outil de confiance dans les secteurs des services financiers et de l'assurance. Voyc aide les entreprises à protéger leur réputation en signalant les cas à haut risque en temps quasi réel, permettant ainsi aux entreprises de traiter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Le logiciel est particulièrement bénéfique pour les entreprises réglementées, offrant des fonctionnalités telles que la surveillance de la conformité, la croissance des ventes et la protection des clients. Le système de surveillance alimenté par l'IA de Voyc s'intègre à diverses plateformes de téléphonie et de CCaaS, garantissant un fonctionnement fluide avec les configurations existantes. Il soutient les courtiers, les assureurs, les prêteurs et les prestataires de services en fournissant des rapports de qualité détaillés et des alertes.
Les capacités de Voyc s'étendent à l'identification des clients vulnérables, garantissant des normes de conformité élevées et le contrôle des risques financiers. Il propose des rapports MI complets qui couvrent les interactions d'une seule conversation à l'ensemble du parcours client. Le logiciel est conçu pour améliorer l'efficacité opérationnelle, l'assurance qualité, les ventes et les recouvrements, tout en fournissant des preuves de conformité pour les régulateurs.
Les rapports et analyses en temps réel de Voyc aident les entreprises à augmenter leurs ventes grâce à la surveillance, aux rapports et à la formation. La plateforme est facile à mettre en œuvre, avec un constructeur de guide d'appel par glisser-déposer qui garantit des conversations naturelles. L'objectif de Voyc est de surveiller les appels de 200 millions de clients finaux, en veillant à ce qu'ils se sentent pris en charge lors des interactions avec les entreprises utilisant Voyc.
Fonctionnalités principales de Voyc AI
Surveillance des appels à 100 %
Alertes de risque en temps réel
Surveillance de la conformité
Soutien à la croissance des ventes
Protection des clients
Intégration avec les systèmes de téléphonie
Rapports MI détaillés
Identification des clients vulnérables
Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Amélioration de l'assurance qualité
Identification des opportunités de ventes croisées
Constructeur de guide d'appel par glisser-déposer
Notifications personnalisables
Preuves de conformité
Informations exploitables
Comment utiliser Voyc AI ?
Configurer : Mettre en place des intégrations avec les systèmes de téléphonie
Surveiller : Examiner automatiquement 100 % des appels
Alerter : Recevoir des notifications de risque en temps réel
Agir : Utiliser les informations pour améliorer la conformité et les ventes
Optimiser : Améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
Cas d'utilisation de Voyc AI
- Surveillance de la conformité
- Croissance des ventes
- Protection des clients
- Efficacité opérationnelle
- Gestion des risques
