Description
Velaris est une plateforme de succès client innovante et native de l'IA, adaptée aux entreprises B2B SaaS de taille intermédiaire et grande. Son objectif est de transformer le fonctionnement des équipes post-vente en offrant une visibilité complète sur chaque client et chaque processus. Avec Velaris, les organisations peuvent prédire le taux de désabonnement et l'expansion grâce à une intelligence enrichie par l'IA, permettant aux équipes de gérer proactivement les relations clients et de stimuler la croissance.
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La plateforme est conçue pour réduire les charges administratives tout en augmentant l'impact des gestionnaires de succès client (CSM). Elle dispose d'agents IA qui prennent des décisions basées sur le contexte client en temps réel, créant une mémoire vivante de chaque compte et de son historique. Cela permet aux agents de répondre rapidement avec un contexte complet, garantissant qu'aucune opportunité ou risque ne passe inaperçu.
Velaris Copilot est une fonctionnalité remarquable qui agit comme un coéquipier basé sur le chat, fournissant des informations exploitables sur l'ensemble du portefeuille. Il peut répondre à des questions, rédiger des plans de succès et analyser des données clients, réduisant considérablement le temps consacré aux tâches administratives. En surveillant les signaux de désabonnement et d'expansion en arrière-plan, Velaris alerte les équipes sur les risques et opportunités potentiels, leur permettant d'agir avant que les problèmes ne s'aggravent.
La plateforme prend en charge plus de 70 intégrations avec des outils populaires tels que Salesforce, HubSpot et Zendesk, garantissant une connectivité fluide avec les écosystèmes technologiques existants. Cette flexibilité permet aux équipes de gérer des relations clients complexes et d'automatiser efficacement les flux de travail. Velaris accorde également une grande importance à la sécurité des données, mettant en œuvre des mesures robustes pour protéger les informations des clients.
En résumé, Velaris n'est pas qu'un simple outil de gestion des données clients ; c'est une solution complète qui permet aux équipes d'opérer avec intelligence et efficacité. En tirant parti de l'IA, Velaris aide les organisations à développer leurs efforts de succès client, à réduire le taux de désabonnement et à améliorer la satisfaction globale des clients.
- CatégorieCustomer success et onboarding
- Modèle tarifaireEstimation personnalisée
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Velaris : La plateforme de succès client basée sur l'IA
Informations clients basées sur l'IA
Contexte client en temps réel
Analyse prédictive du désabonnement
Plans d'intégration automatisés
Intégration avec plus de 70 outils
Mémoire vivante des comptes clients
Évaluation de santé personnalisée
Copilot IA pour des informations exploitables
Automatisation des tâches
Espace de collaboration
Comment utiliser Velaris : La plateforme de succès client basée sur l'IA ?
Configurer : Configurez votre compte Velaris et intégrez-le avec les outils existants.
Surveiller : Utilisez des agents IA pour suivre les signaux clients et la santé des comptes.
Engager : Profitez de Velaris Copilot pour des informations et la création de plans de succès.
Automatiser : Mettez en œuvre des flux de travail automatisés pour l'intégration et les suivis.
Collaborer : Partagez des informations et des plans avec votre équipe dans un espace de travail unifié.
Cas d'utilisation de Velaris : La plateforme de succès client basée sur l'IA
- Prédiction du désabonnement
- Intégration des clients
- Gestion des comptes
- Suivi des performances
- Intégration des données
