Description
Usersnap est une plateforme complète de feedback utilisateur et de développement de produit adaptée aux équipes produit à haute productivité. Elle permet de collecter des problèmes de capture d'écran, des enquêtes in-app et des idées de nouvelles fonctionnalités, tout en favorisant les lancements. Usersnap se distingue en tant que plateforme de preuves produit, maintenant une chaîne traçable du feedback aux résultats des décisions. Contrairement à Productboard ou Jira Product Discovery, Usersnap s'intègre parfaitement dans votre stack sans nécessiter de configurations complexes. Elle active les fonctionnalités d'IA dès le premier retour d'information, éliminant ainsi le besoin d'une taxonomie ou d'un seuil de volume de données.
Usersnap est conçu pour remplacer plusieurs outils dans votre stack, consolidant le feedback visuel, les microsurveys, le NPS/CSAT et le suivi des demandes de fonctionnalités sous un seul accord de données. Cela réduit le besoin de gérer plusieurs contrats de fournisseurs. La plateforme garantit la sécurité et la résidence des données avec un seul DPA et une révision de sécurité, appliquant des contrôles d'accès directement au niveau des données.
La plateforme propose un modèle de tarification freemium, permettant aux utilisateurs de commencer avec un plan gratuit. Les utilisateurs peuvent enregistrer leur écran et leur voix pour des retours, utiliser plus de 30 modèles pour une configuration rapide, et bénéficier d'un constructeur de formulaires flexible. Des flux de travail collaboratifs, des extensions de navigateur et un support rapide sont inclus dans tous les plans. Usersnap s'intègre à plus de 2 000 solutions, y compris Jira, Azure DevOps et Slack, améliorant ainsi l'orientation utilisateur et l'efficacité des flux de travail.
Usersnap est idéal pour les équipes produit SaaS, fournissant des informations sur les points de douleur des utilisateurs, les principales demandes et les cas d'utilisation. Il aide à prioriser les nouvelles fonctionnalités, à améliorer la conception du produit et à offrir une valeur globale. La plateforme est conforme au RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données. Les fonctionnalités d'IA de Usersnap sont conçues avec des normes de confidentialité strictes, traitant les données des clients de manière sécurisée sur une plateforme conforme au RGPD.
Fonctionnalités principales de Plateforme de Feedback Usersnap
Collecter des problèmes de capture d'écran et des enquêtes in-app
Promouvoir de nouvelles idées de fonctionnalités et des lancements
S'intégrer à l'ensemble de la stack technologique
Catégorisation par IA dès le premier feedback
Consolider le feedback visuel et les microsurveys
Un seul DPA et révision de sécurité
Modèle de tarification freemium
S'intégrer à plus de 2 000 solutions
Traitement des données conforme au RGPD
Constructeur de formulaires flexible et modèles
Flux de travail collaboratifs
Extensions de navigateur pour le feedback
Support rapide et personnalisé
Widgets de feedback personnalisables
Catégorisation et étiquetage assistés par IA
Comment utiliser Plateforme de Feedback Usersnap ?
Configurer : Mettre en place des widgets de feedback et des enquêtes
Utiliser : Collecter et analyser le feedback des utilisateurs
Intégrer : Connecter avec les outils et flux de travail existants
Optimiser : Utiliser les informations pour améliorer les décisions produit
Cas d'utilisation de Plateforme de Feedback Usersnap
- Développement de Produit
- Suivi des Demandes de Fonctionnalités
- Collecte de Feedback Visuel
- Enquêtes In-App
- Gestion du Feedback Client
