Userback

Description

Userback est un logiciel de retour d'expérience utilisateur conçu pour aider les équipes produit à collecter, comprendre et agir efficacement sur les retours des utilisateurs. Il combine le retour visuel, les replays de session et le signalement de bogues en une seule plateforme, ce qui le rend idéal pour les équipes de produits SaaS et de développement. Userback permet aux équipes de collecter des retours directement depuis leur application ou leur site web à l'aide de widgets personnalisables, de captures d'écran annotées et d'enregistrements vidéo. Ce contexte visuel aide les équipes à comprendre le 'pourquoi' derrière chaque retour, et pas seulement les métriques.

La plateforme prend en charge divers canaux de retour, y compris les enquêtes dans l'application, les e-mails et les portails publics, garantissant une couverture complète. Userback s'intègre parfaitement avec des outils de gestion de projet populaires tels que Jira, ClickUp et Slack, permettant des flux de travail rationalisés et une gestion efficace des retours. Il offre également des contrôles de confidentialité avancés, un accès basé sur les rôles et une conformité avec les normes GDPR et SOC 2 Type II, ce qui le rend adapté aux opérations à l'échelle des entreprises.

Userback propose un plan gratuit à vie sans expiration d'essai et sans carte de crédit requise, permettant aux utilisateurs de tester ses fonctionnalités principales. Les plans payants commencent à 29 USD par utilisateur et par mois, offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que la disponibilité illimitée des retours, des insights alimentés par l'IA et des intégrations avancées. La plateforme est utilisée par plus de 20 000 équipes produit dans le monde, ce qui en fait un choix fiable pour gérer les retours des utilisateurs et améliorer les processus de développement de produits.

Fonctionnalités principales de Userback

• Collecte de Retours Visuels

• Replays de Session

• Signalement de Bogues

• Enquêtes dans l'Application

• Widgets de Retour

• Contrôle d'Accès Basé sur les Rôles

• Conformité SOC 2 Type II

• Conformité GDPR

• Intégrations Bidirectionnelles

• Widgets de Retour Personnalisables

• Insights et Retours Alimentés par l'IA

• Portail de Fonctionnalités

• Marque Personnalisée

• Contrôles de Confidentialité Avancés

• Accès API REST

Comment utiliser Userback ?

1. 1

   Configurer : Installez des widgets de retour sur votre application ou site web

2. 2

   Collecter : Rassemblez des retours via divers canaux

3. 3

   Comprendre : Analysez les retours avec un contexte visuel

4. 4

   Agir : Intégrez les retours dans les outils de gestion de projet

Cas d'utilisation de Userback

• Signalement de Bogues
• Enquêtes Utilisateurs
• Demandes de Fonctionnalités
• Gestion des Retours
• Amélioration du Produit

FAQ de Userback

• Qu'est-ce que Userback ?

  Userback est un logiciel de retour d'expérience utilisateur qui aide les équipes produit à collecter, comprendre et agir efficacement sur les retours des utilisateurs.

• Comment Userback collecte-t-il des retours ?

  Userback collecte des retours via des widgets personnalisables, des enquêtes dans l'application et des portails publics, fournissant un contexte visuel avec des captures d'écran et des replays de session.

• Quelles intégrations Userback propose-t-il ?

  Userback s'intègre avec des outils comme Jira, ClickUp, Slack, et plus, offrant une synchronisation bidirectionnelle pour des flux de travail rationalisés.

• Y a-t-il une version gratuite de Userback ?

  Oui, Userback propose un plan gratuit à vie sans expiration d'essai et sans carte de crédit requise.

• Userback peut-il gérer des retours à l'échelle des entreprises ?

  Oui, Userback prend en charge les opérations à l'échelle des entreprises avec une conformité SOC 2 Type II, un accès basé sur les rôles et une conformité GDPR.

• Quel est le tarif de Userback ?

  Les plans payants commencent à 29 USD par utilisateur et par mois, avec un plan gratuit à vie disponible.

• Userback propose-t-il des replays de session ?

  Oui, Userback inclut des replays de session pour fournir un contexte aux retours des utilisateurs.

• Comment Userback garantit-il la confidentialité des données ?

  Userback offre des contrôles de confidentialité avancés, un chiffrement des données et une conformité avec les normes GDPR et SOC 2 Type II.