Description
TrueLoyal est une plateforme de fidélité conçue pour les marques de consommation qui vendent à la fois en ligne et dans des points de vente physiques. Plutôt qu'un simple widget de récompenses, elle connecte les récompenses, les recommandations, les avis et les données des consommateurs à travers chaque canal par lequel une marque vend, de son propre site de commerce électronique aux rayons des magasins et aux distributeurs.
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La plateforme repose sur un profil consommateur unifié qui relie les achats effectués en ligne, en magasin, via des reçus numérisés et par le biais de partenaires de distribution. Au-dessus de cela se trouvent plusieurs modules : des points flexibles, des niveaux VIP et des règles de gain personnalisées sous Récompenses ; des missions, des défis et des séries qui maintiennent l'engagement des membres entre les achats ; la numérisation des reçus pour capturer les achats hors ligne et de détail et les lier à un client connu ; et des outils de recommandation et de communauté sous son produit Fan Club™, qui collecte également des avis, des photos, des vidéos et d'autres contenus générés par les utilisateurs.
TrueLoyal ajoute deux fonctionnalités alimentées par l'IA en plus de ces données. La prédiction de désengagement alimentée par l'IA signale les clients montrant des signes de désengagement afin qu'une marque puisse agir avant qu'ils ne partent. Les Résumés d'Avis IA, une fonctionnalité intégrée à Fan Club™, lit la bibliothèque d'avis existante d'une marque et génère un résumé en langage clair pour chaque page produit ; cela fonctionne de manière autonome, sans nouvelles intégrations, en mettant en cache un résumé pendant 24 heures et en le rafraîchissant après qu'un véritable acheteur visite à nouveau.
TrueLoyal se connecte à plus de 150 plateformes de commerce électronique, ERP, CRM et marketing existantes, y compris Oracle NetSuite, Shopify, VTEX, Salesforce, Magento, BigCommerce, Klaviyo et Hootsuite, de sorte que les données de fidélité d'une marque se synchronisent sans remplacer ce qui fonctionne déjà. La plupart des mises en œuvre sont opérationnelles dans un délai de 4 à 8 semaines, selon la complexité du programme. Les prix ne sont pas publiés en niveaux fixes ; TrueLoyal fournit des devis personnalisés à chaque marque en fonction des objectifs du programme, de l'échelle et des intégrations après une démonstration.
Elle est conçue pour les marques CPG, de vente au détail, DTC et B2B ou de distribution, avec des programmes également adaptés aux marques automobiles, de beauté et de santé, et aux marques pour animaux. Au-delà du logiciel, TrueLoyal propose une stratégie de programme de fidélité et des services gérés pour les marques qui souhaitent de l'aide pour concevoir et gérer un programme, et pas seulement la plateforme elle-même.
- CatégorieAutres outils IA
- Modèle tarifaireContactez-nous
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de TrueLoyal
Profil consommateur unifié reliant le commerce électronique, le commerce de détail, les reçus numérisés et les achats des distributeurs
Récompenses avec points, niveaux VIP et règles de gain personnalisées
Engagement gamifié, y compris des missions, des défis et des séries, entre les achats
Numérisation des reçus pour capturer et récompenser les achats hors ligne
Outils de recommandation et de communauté sous Fan Club™, y compris des avis et du contenu généré par les utilisateurs
Prédiction de désengagement alimentée par l'IA pour signaler les clients à risque
Résumés d'Avis IA qui transforment une bibliothèque d'avis existante en un résumé en langage clair sur chaque page produit
S'intègre avec plus de 150 plateformes de commerce électronique, ERP, CRM et marketing, y compris Shopify, Salesforce et NetSuite
Comment utiliser TrueLoyal ?
Connecter : intégrer TrueLoyal avec votre commerce électronique, CRM et votre pile technologique existante
Lancer des récompenses : configurer des points, des niveaux et des règles de gain pour les actions à récompenser
Capturer chaque canal : activer la numérisation des reçus pour lier les achats de détail et des distributeurs à des clients connus
Construire une défense : utiliser Fan Club™ pour collecter des recommandations, des avis et du contenu généré par les utilisateurs
Prédire et retenir : activer la prédiction de désengagement et les Résumés d'Avis IA pour agir automatiquement sur le comportement des clients
Cas d'utilisation de TrueLoyal
- Fidélité au détail CPG
- Achats répétés DTC
- Récompenses distributeur B2B
- Conversion basée sur les avis
