Description
Touch Stay est une plateforme de guides numériques conçue pour améliorer la communication avec les invités et rationaliser les opérations pour les gestionnaires de propriétés et les hôtes. Fondée par Andy McNulty et Joe Jones en 2014, Touch Stay répond au problème courant d'une communication peu claire entre les hôtes et les invités. La plateforme propose une suite d'outils comprenant des chatbots IA, des magasins d'upsell et l'automatisation des messages aux invités, permettant aux hôtes de fournir des réponses instantanées aux demandes des invités et de réduire les questions répétitives.
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Les guides de Touch Stay sont conçus pour les mobiles et sont personnalisés, offrant aux invités des informations essentielles telles que les instructions d'enregistrement et des recommandations locales sans nécessiter d'application. Le chatbot IA, formé sur le contenu du guide, fournit des réponses fiables 24/7, garantissant que les invités disposent des informations dont ils ont besoin sans effort supplémentaire de la part des hôtes.
La plateforme comprend également un magasin d'upsell, permettant aux hôtes d'offrir des options supplémentaires comme un enregistrement anticipé et des expériences locales directement dans le guide. Cette fonctionnalité aide à générer des revenus supplémentaires pour chaque réservation. Touch Stay s'intègre aux systèmes de gestion de propriétés (PMS) pour automatiser la distribution des guides et la messagerie aux invités, réduisant ainsi le travail manuel pour les hôtes.
Touch Stay est approuvé par des milliers d'hôtes dans le monde entier et a reçu des retours positifs pour sa capacité à améliorer les expériences des invités et à générer davantage de réservations directes. La plateforme propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise, permettant aux utilisateurs d'explorer ses fonctionnalités avant de s'engager. Les prix commencent à 8,25 $ par propriété et par mois, sans frais cachés ni contrats.
- CatégorieCustomer success et onboarding
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Touch Stay
Guides numériques
Chatbot IA
Magasin d'upsell
Automatisation des messages aux invités
Intégration PMS
Design personnalisé
Accès mobile
Messagerie programmée
Collecte de feedback
Analyse des invités
Collecte de contacts
Messagerie bidirectionnelle
Tableau de bord de données
Contenu multimédia
Partage facile
Comment utiliser Touch Stay ?
Configurer : Configurez votre guide numérique
Utiliser : Partagez les guides avec les invités
Optimiser : Suivez les interactions et les retours des invités
Améliorer : Proposez des upsells et collectez les détails des invités
Cas d'utilisation de Touch Stay
- Communication avec les invités
- Génération de revenus
- Efficacité opérationnelle
- Collecte de feedback
- Branding
- Analyse
- Engagement des invités
- Gestion des avis
- Collecte de contacts
- Contenu multimédia
