Description
Spokk est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour automatiser l'engagement client et la génération de revenus grâce à des séquences SMS suivant chaque visite d'entreprise. Elle se concentre sur l'exploitation des clients existants pour stimuler la croissance, ce qui est considérablement plus rentable que d'en acquérir de nouveaux par le biais de la publicité payante. Le système automatise la collecte de commentaires, les transforme en avis Google prêts à être publiés à l'aide de l'IA, gère les programmes de fidélité avec des enregistrements QR et des récompenses SMS automatisées, et met en œuvre des systèmes de parrainage qui incitent les clients existants et nouveaux.
Lire la suite
Les capacités clés incluent la génération d'avis par IA, où les commentaires des clients sont utilisés pour rédiger des avis Google uniques que les clients peuvent publier en un seul clic. Ce processus contourne l'obstacle courant selon lequel les clients ne savent pas quoi écrire, ce qui entraîne un volume d'avis plus élevé et une amélioration des classements de recherche. Spokk propose également la gestion des avis Google alimentée par l'IA, rédigeant automatiquement des réponses aux avis entrants et les associant à des clients spécifiques. La plateforme facilite les programmes de fidélité en suivant les visites via des codes QR et en envoyant des récompenses SMS automatisées lors de l'atteinte de jalons, encourageant ainsi les affaires répétées. Les systèmes de parrainage sont rationalisés en envoyant des liens SMS uniques, récompensant à la fois le parrain et le client parrainé, stimulant ainsi l'acquisition organique de clients.
Au-delà des avis et de la fidélité, Spokk permet aux entreprises de générer des revenus récurrents grâce à des adhésions payantes, offrant jusqu'à trois niveaux avec une facturation mensuelle ou annuelle via un portail de marque intégré à Stripe. Elle fournit également des outils pour les campagnes SMS, permettant des diffusions ciblées à des segments de clientèle pour combler les périodes creuses ou promouvoir des offres, avec un taux de lecture élevé. Les demandes de témoignages sont automatisées pour recueillir des preuves sociales auprès des clients satisfaits. Toutes ces fonctions sont conçues pour fonctionner en mode automatique après une configuration initiale de cinq minutes, garantissant un suivi client constant sans intervention manuelle.
Spokk est idéal pour les entreprises de services qui cherchent à maximiser leurs revenus à partir de leur clientèle existante. Les industries qui peuvent en bénéficier comprennent les cliniques dentaires, les salons de coiffure, les restaurants, les ateliers de réparation automobile, les agents immobiliers et de nombreuses autres qui dépendent des affaires répétées et des avis en ligne positifs. La proposition de valeur de la plateforme réside dans sa capacité à générer des revenus annuels supplémentaires importants, estimés entre 104 000 $ et 138 000 $ pour une entreprise typique de 200 clients, en améliorant la fidélité des clients, en stimulant les parrainages et en améliorant la réputation en ligne.
- CatégorieAnalyse des avis et retours clients
- Modèle tarifaireAbonnement
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Spokk
Séquences de suivi SMS automatisées après les visites des clients
Génération d'avis Google alimentée par l'IA à partir des commentaires des clients
Réponses rédigées par IA automatisées pour les avis Google
Programme de fidélité basé sur le code QR avec récompenses SMS automatisées
Système de parrainage automatisé avec liens SMS et récompenses uniques
Programme d'adhésion pour revenus récurrents avec options de niveaux
Campagnes SMS ciblées vers des segments de clientèle
Demandes de témoignages automatisées (vidéo et texte)
Collecte de commentaires clients via des formulaires SMS
Intégration avec HubSpot et accès API
Stripe Connect pour la facturation des adhésions et les paiements
Automatisation SMS pour toutes les séquences
Essai gratuit de 14 jours disponible
Comment utiliser Spokk ?
Configuration : Configurez vos séquences SMS et les détails de votre programme de fidélité/parrainage en 5 minutes.
Enregistrement client : Les clients s'enregistrent via un code QR, une API, HubSpot ou un lien SMS.
Suivi automatisé : Spokk envoie automatiquement des demandes de commentaires, des récompenses de fidélité et des liens de parrainage par SMS.
Génération d'avis : L'IA rédige des avis Google à partir des commentaires, les clients les publient en un clic.
Gestion des avis : L'IA rédige des réponses aux avis Google, qui peuvent être publiées en un clic.
Ventes d'adhésions : Les clients peuvent s'abonner à des adhésions à plusieurs niveaux via un portail de marque.
Campagnes SMS : Envoyez des diffusions SMS ciblées à des segments de clientèle ayant donné leur consentement.
Cas d'utilisation de Spokk
- Automatiser la génération d'avis
- Stimuler la fidélité des clients
- Générer des parrainages
- Gérer la réputation en ligne
- Créer des revenus récurrents
- Combler les journées d'activité creuses
- Recueillir les commentaires des clients
- Collecter des témoignages
