Description
Sogolytics est une plateforme complète de gestion de l'expérience conçue pour améliorer les expériences des clients et des employés. Elle fournit des outils pour collecter des retours via divers canaux, y compris des enquêtes, des e-mails, des discussions, des réseaux sociaux, et plus encore. La plateforme analyse automatiquement les retours pour identifier les thèmes, le sentiment et les risques, permettant aux entreprises d'agir rapidement sur les insights. Sogolytics est approuvé par des entreprises du Fortune 500 et offre un tableau de bord unifié pour gérer les retours des clients et des employés, stimuler l'engagement et prévenir l'attrition.
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La plateforme soutient la gestion de l'expérience client via SogoCX, la gestion de l'expérience employé grâce à SogoEX, et la recherche de marché avec SogoCore. Elle propose des services de recherche gérés pour une analyse et un reporting de bout en bout. Sogolytics s'intègre aux systèmes CRM et technologiques existants, garantissant une collecte et une analyse des retours sans faille. Elle est reconnue par les leaders du secteur et les plateformes d'évaluation pour son efficacité et sa facilité d'utilisation.
Sogolytics offre une sécurité et une conformité de niveau entreprise, y compris un support HIPAA et GDPR, des rapports SOC 2, et un routage sécurisé des données. La plateforme propose des solutions d'IA évolutives, des analyses avancées, et des plans sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises. Elle comprend des fonctionnalités telles que le reporting en temps réel, des outils de collaboration d'équipe, des flux de travail automatisés, et la collecte de feedback omnicanal.
Avec Sogolytics, les entreprises peuvent optimiser les parcours clients, renforcer la fidélité et la rétention, et améliorer l'efficacité opérationnelle. La plateforme est adaptée à divers secteurs, y compris la finance, l'éducation, la santé, et la technologie, offrant des solutions pour la gestion des retours clients, l'engagement des employés, et l'engagement communautaire. Sogolytics s'engage à fournir des analyses de haute qualité et un support personnalisé à ses clients.
- CatégorieAnalyse des avis et retours clients
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Sogolytics
Collecte de feedback omnicanal
Insights et analyses alimentés par l'IA
Conformité HIPAA et GDPR
Reporting en temps réel
Outils de collaboration d'équipe
Flux de travail automatisés
Intégration avec les systèmes CRM
Sécurité de niveau entreprise
Comment utiliser Sogolytics ?
Configurer : Mettre en place des canaux de feedback et des intégrations
Utiliser : Collecter et analyser les retours en temps réel
Optimiser : Mettre en œuvre les insights pour améliorer les expériences
Surveiller : Suivre les indicateurs d'engagement et de satisfaction
Cas d'utilisation de Sogolytics
- Gestion des retours clients
- Engagement des employés
- Recherche de marché
- Engagement communautaire
- Feedback en santé
