Description
Retently est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA, adaptée aux marques de commerce électronique et de vente au détail. Elle permet aux entreprises de collecter des enquêtes sur le Net Promoter Score (NPS), la Satisfaction Client (CSAT) et le Customer Effort Score (CES) à travers plusieurs points de contact. La plateforme utilise l'IA pour analyser des milliers de réponses clients, fournissant des informations exploitables qui aident à protéger les revenus et à renforcer la fidélité des clients.
Retently propose une suite complète de fonctionnalités, y compris des enquêtes omnicanales, des informations alimentées par l'IA et des actions automatisées. La plateforme est conçue pour boucler la boucle des retours en transformant les expériences clients en opportunités de croissance. Avec plus de 1,5 million d'enquêtes analysées et 25 millions d'invitations envoyées, Retently est digne de confiance pour plus de 1 000 grandes marques afin de stimuler la croissance.
La plateforme fournit des capacités avancées de reporting, de tendances et de benchmarking, permettant aux entreprises de suivre la satisfaction client à chaque étape du parcours client. Les intégrations de Retently avec des outils populaires comme Slack, Zapier et Salesforce permettent un échange de données fluide et l'automatisation des processus de retour client.
Retently propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise, permettant aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités avant de s'engager. La plateforme prend en charge divers types d'enquêtes, y compris par e-mail, lien, intégration, kiosque, dans l'application et enquêtes anonymes pour les employés. Elle offre également des fonctionnalités telles que la gestion des retours, l'exportation de données et l'analyse de sentiment alimentée par l'IA.
La mission de Retently est d'aider les entreprises à améliorer l'expérience client et à favoriser la fidélisation. Fondée en 2016, l'entreprise est détenue en privé et se concentre sur l'autonomisation des marques de commerce électronique et des entreprises B2B pour créer de meilleures expériences client.
Fonctionnalités principales de Plateforme d'Expérience Client AI Retently
Enquêtes Omnicanales
Informations Alimentées par l'IA
Actions Automatisées
Reporting Avancé et Benchmarking
Intégrations Ecommerce
Gestion des Retours
Exportation de Données
Analyse de Sentiment Alimentée par l'IA
Personnalisation et Branding des Enquêtes
Notifications et Alertes
Comment utiliser Plateforme d'Expérience Client AI Retently ?
Configurer : Définir les types d'enquêtes et les canaux
Utiliser : Collecter et analyser les retours clients
Optimiser : Mettre en œuvre les informations pour améliorer l'CX
Intégrer : Connecter avec d'autres plateformes pour l'automatisation
Cas d'utilisation de Plateforme d'Expérience Client AI Retently
- Analyse des Retours Clients
- Automatisation des Enquêtes
- Amélioration de l'Expérience Client
- Intégration Ecommerce
- Informations Alimentées par l'IA
