Description
Diaform est une plateforme innovante de feedback client basée sur l'IA, conçue pour améliorer la manière dont les entreprises recueillent des insights de leurs clients. En transformant les enquêtes statiques traditionnelles en conversations dynamiques, Diaform permet un processus de feedback plus engageant et interactif. La plateforme utilise une technologie IA avancée pour poser des questions de suivi intelligentes en temps réel, permettant aux clients de répondre par voix ou par texte. Cette approche conversationnelle augmente non seulement l'engagement, mais aide également à découvrir des insights plus profonds que les formulaires statiques manquent souvent.
Avec Diaform, les entreprises peuvent mener des conversations avec les clients en mode automatique, capturant des insights spécifiques et exploitables. L'IA explore les raisons sous-jacentes derrière les retours des clients, garantissant que les réponses vagues soient clarifiées par des questions de suivi naturelles. Cette capacité permet aux équipes de recueillir des données complètes qui peuvent informer le développement de produits, les améliorations du service client et les stratégies marketing.
Diaform prend en charge divers types de feedback, y compris les enquêtes de désabonnement, les retours d'intégration et la découverte de produits. Elle est particulièrement efficace pour capturer des histoires et des témoignages post-achat, permettant aux entreprises de déclencher des conversations juste après un achat, alors que l'expérience est encore fraîche dans l'esprit du client. La plateforme peut également être intégrée dans des applications existantes ou partagée via des liens, ce qui la rend polyvalente pour différents cas d'utilisation.
La sécurité et la confidentialité des données sont primordiales chez Diaform. La plateforme garantit que toutes les conversations et les données des répondants sont stockées et cryptées de manière sécurisée, offrant une tranquillité d'esprit aux entreprises soucieuses de la protection des données. De plus, Diaform n'utilise pas les transcriptions des répondants pour entraîner des modèles d'IA, garantissant que les données des clients restent confidentielles et uniquement à l'usage de l'organisation.
Pour commencer, Diaform propose un essai gratuit de 14 jours, permettant aux équipes d'explorer ses fonctionnalités sans engagement préalable. Avec divers plans tarifaires disponibles, les entreprises peuvent choisir celui qui correspond le mieux à leurs besoins, qu'il s'agisse de petites équipes ou de grandes organisations cherchant à développer leurs efforts de recherche client.
Fonctionnalités principales de Diaform
Conversations dirigées par l'IA
Questions de suivi en temps réel
Réponses par voix et par texte
Résumés et analyse des sentiments
Prise en charge de plusieurs langues
Aucune connexion requise
Essai gratuit de 14 jours
Invitations de feedback personnalisables
Cryptage des données au repos et en transit
Contrôles d'accès basés sur les rôles
Comment utiliser Diaform ?
Définissez vos objectifs de recherche : Déterminez quels insights vous souhaitez recueillir auprès de vos clients.
Créez une conversation : Configurez vos questions et le contexte au sein de la plateforme Diaform.
Partagez le lien de la conversation : Distribuez le lien par e-mail, via des invites dans l'application ou sur les réseaux sociaux.
Engagez les clients : Permettez aux clients de répondre par voix ou par texte en temps réel.
Analysez les résultats : Examinez les résumés, les sentiments et les insights générés par les conversations.
Cas d'utilisation de Diaform
- Enquêtes de désabonnement
- Retours d'intégration
- Découverte de produits
- Feedback post-achat
- Recherche utilisateur
