Description
Agentforce Marketing, anciennement connu sous le nom de Salesforce Marketing Cloud, est une plateforme marketing complète qui permet aux entreprises de conquérir des clients, d'améliorer l'engagement et d'augmenter les revenus. Cette solution innovante est construite sur la plateforme Salesforce et utilise des agents IA comme ambassadeurs de la marque, engageant les clients et façonnant les expériences à travers le marketing, les ventes, le service et le commerce.
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Le cœur d'Agentforce Marketing est sa capacité à aider les marketeurs à planifier, créer, optimiser et orchestrer des expériences client adaptatives sur chaque canal et interaction. En s'appuyant sur la plateforme de données clients (CDP) la plus avancée au monde, Agentforce Marketing intègre données, IA, automatisation et engagement dans une plateforme unifiée adaptée aux stratégies marketing B2B et B2C.
Une histoire de succès notable est celle de Fisher & Paykel, une marque d'appareils électroménagers de luxe qui a utilisé Agentforce Marketing pour unifier plus de 100 000 profils clients. Cette intégration a permis aux représentants du service et aux techniciens de terrain d'accéder instantanément aux manuels de produits essentiels et au contexte client, entraînant des résolutions plus rapides et une augmentation de 33 % des taux de conversion des commandes. De même, Indeed, le principal marché de l'emploi, utilise Agentforce Marketing pour délivrer des campagnes plus intelligentes et personnalisées à grande échelle, traitant des trillions de signaux quotidiennement pour connecter efficacement les employeurs aux chercheurs d'emploi.
Agentforce Marketing est conçu pour faire évoluer les expériences client et stimuler la croissance grâce à diverses fonctionnalités. Il transforme les canaux de communication unidirectionnels en conversations bidirectionnelles, permettant aux marques d'engager les clients de manière significative. La plateforme passe également d'une personnalisation finie à une évolutivité infinie, permettant des expériences sur mesure qui s'adaptent aux besoins individuels des clients.
Avec des capacités telles que l'analyse marketing, la gestion de la fidélité et la publicité numérique, Agentforce Marketing fournit aux entreprises les outils nécessaires pour créer des stratégies marketing personnalisées qui résonnent avec leurs audiences cibles. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à améliorer leur engagement client et à stimuler la fidélité grâce à des solutions marketing innovantes.
- CatégorieAutomatisation du marketing
- Modèle tarifaireContacter pour les tarifs
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Marketing Cloud
Personnalisation pilotée par IA
Intégration unifiée des données clients
Marketing conversationnel bidirectionnel
Optimisation des campagnes en temps réel
Création de contenu automatisée
Outils de gestion de la fidélité
Capacités d'analyse marketing
Solutions de publicité numérique
Orchestration du parcours client
Segmentation et ciblage d'audience
Comment utiliser Marketing Cloud ?
Planifier : Définissez vos objectifs marketing et votre audience cible.
Créer : Utilisez des agents IA pour générer du contenu et des campagnes personnalisés.
Optimiser : Surveillez la performance des campagnes et ajustez les stratégies en temps réel.
Engager : Favorisez des conversations bidirectionnelles avec les clients sur les canaux.
Analyser : Utilisez l'analyse marketing pour évaluer l'efficacité des campagnes.
Automatiser : Rationalisez les processus marketing avec des outils automatisés.
Personnaliser : Adaptez les expériences en fonction des données et du comportement des clients.
Cas d'utilisation de Marketing Cloud
- Engagement Client
- Optimisation des Campagnes
- Intégration des Données
- Programmes de Fidélité
- Publicité Numérique
