Description
Hostly propose un réceptionniste web alimenté par l'IA conçu pour améliorer l'interaction avec les clients et l'efficacité de l'équipe interne pour les entreprises. Cet outil s'intègre directement dans le chat de votre site web, fournissant des réponses instantanées aux questions des clients concernant les produits, services, horaires d'ouverture et prix. Il peut également gérer les réservations en temps réel, se connectant soit à l'agenda de Hostly, soit à Beauty Calendar, et prend en charge la collecte de paiements pour les réservations via Stripe, permettant des dépôts ou des paiements complets.
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Le système est hautement configurable, permettant aux entreprises d'entrer leurs informations spécifiques, que l'IA utilise ensuite pour générer des réponses précises. Si l'IA ne trouve pas de réponse dans les données fournies, elle indiquera qu'elle ne sait pas et proposera de connecter le client à un humain ou de fournir un numéro de téléphone, garantissant qu'aucune information fabriquée ne soit donnée. Les entreprises conservent un contrôle total, avec la possibilité de revoir toutes les conversations depuis un panneau central, de prendre le contrôle d'un chat à tout moment ou d'ajuster le mode de fonctionnement de l'IA (activé, désactivé ou hybride).
Au-delà des interactions avec les clients, Hostly comprend un assistant interne qui aide les employés à accéder aux informations et procédures de l'entreprise. Cela garantit que les connaissances essentielles sont facilement accessibles à l'équipe, améliorant la communication interne et l'efficacité opérationnelle. La plateforme prend en charge plusieurs langues, répondant aux visiteurs dans leur langue maternelle tout en traduisant les informations commerciales si nécessaire. La confidentialité des données est une priorité, avec des bases de données et des fichiers hébergés au sein de l'Union européenne, et des politiques claires sur le traitement des données et la conformité au RGPD.
Hostly convient à divers secteurs, y compris les salons de coiffure, cliniques, restaurants, physiothérapeutes et magasins de détail, adaptant ses réponses aux besoins et informations spécifiques de chaque entreprise. Il propose des plans tarifaires flexibles, y compris des abonnements mensuels basés sur des limites d'utilisation pour les conversations et les réponses de l'IA, ainsi qu'une option de paiement à l'utilisation. L'installation est simple, nécessitant un simple tag de script à ajouter au site web, toutes les configurations étant gérées via un panneau en ligne intuitif.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementBasé sur le Web
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Hostly
Réceptionniste web IA pour les demandes des clients
Répond aux questions sur les produits, services, horaires et prix
Facilite les réservations en temps réel avec l'agenda de Hostly ou Beauty Calendar
Prend en charge la collecte de paiements pour les réservations via Stripe (dépôts ou paiements complets)
Assistant IA interne pour que l'équipe accède aux informations et procédures de l'entreprise
Informations commerciales configurables pour des réponses précises de l'IA
L'IA indique 'je ne sais pas' si l'information est indisponible, évite la fabrication
Contrôle humain : revoir les conversations, prendre le contrôle des chats, ajuster le mode de l'IA
Réponses multilingues : détecte la langue du visiteur et traduit les informations commerciales
Confidentialité des données : bases de données et fichiers hébergés dans l'Union européenne
Traitement des données conforme au RGPD avec Icaro Nutrition SCP
Alerte l'entreprise par e-mail pour les plaintes des clients
Plans tarifaires flexibles : abonnements mensuels et options de paiement à l'utilisation
Installation facile avec un seul tag de script sur votre site web
Prend en charge divers secteurs : salons, cliniques, restaurants, vente au détail
Comment utiliser Hostly ?
Créer un compte : Inscrivez-vous pour un compte Hostly.
Configurer les informations de l'entreprise : Entrez les détails de votre entreprise, y compris les produits, services, horaires et prix.
Installer le widget : Copiez et collez le code de script fourni dans la balise body de votre site web.
Activer les fonctionnalités : Activez les réservations et configurez les options de paiement avec Stripe depuis le panneau.
Surveiller et contrôler : Revoyez les conversations depuis le panneau et intervenez manuellement ou ajustez les paramètres de l'IA si nécessaire.
Utiliser l'assistant d'équipe : Les employés peuvent accéder aux informations internes et aux procédures via l'assistant Hostly.
Cas d'utilisation de Hostly
- Automatisation du service client
- Gestion des réservations en ligne
- Traitement des paiements pour les réservations
- Accès à la base de connaissances interne
- Support client multilingue
- Système de notification de plaintes
- Engagement client en dehors des heures d'ouverture
- Informations sur les produits de détail
- Menu de restaurant et réservation
- Planification des rendez-vous en clinique
