Description
Bikky est une plateforme de données clients (CDP) spécialisée, adaptée aux restaurants multi-unités. Son objectif est de fournir aux restaurants le même niveau d'accès aux données que les grandes entreprises, leur permettant de prendre des décisions éclairées basées sur des profils complets de clients. En s'intégrant aux principales plateformes de restaurants, Bikky facilite la collecte de données sans faille à partir des systèmes de commande, de paiement, de fidélité et de réservation. Ce processus d'intégration prend généralement de 2 à 4 semaines, suivi d'une période de formation de 4 semaines avec un support personnalisé de l'équipe de Bikky.
La plateforme de Bikky extrait des données historiques, couvrant généralement au moins deux ans, pour aider les restaurants à comprendre les indicateurs de performance clés tels que le trafic, la fréquence et la fidélisation. La plateforme construit des dossiers clients en utilisant des identifiants tels que des jetons de carte de crédit, des adresses e-mail ou des numéros de téléphone, et déduplique automatiquement les données à travers les canaux. Bien que certaines plateformes de livraison tierces puissent limiter la disponibilité des données, Bikky fournit toujours des rapports précis sur les revenus et les articles du menu.
La plateforme fonctionne sur un modèle d'abonnement, avec un tarif par magasin et par mois. Bikky vise à travailler avec les infrastructures technologiques existantes, offrant des solutions pour accéder aux données nécessaires avant la signature du contrat. Les données sont reflétées dans des tableaux de bord dans un délai de 2 à 24 heures, selon le type d'intégration. L'accent mis par Bikky sur la sécurité des données et la confidentialité garantit que les données des restaurants sont traitées de manière responsable, en faisant un outil précieux pour les équipes de restaurant cherchant à optimiser les décisions marketing, de menu et opérationnelles.
Fonctionnalités principales de Bikky
Intégration de données sans faille
Accès aux données historiques
Construction de profils clients
Dé-duplication des données
Mises à jour des tableaux de bord en temps réel
Modèle de tarification par abonnement
Intégration personnalisée
Sécurité des données et confidentialité
Comment utiliser Bikky ?
Configurer : Mettre en place des intégrations avec les systèmes existants
Utiliser : Accéder aux données clients et aux analyses
Optimiser : Utiliser les informations pour le marketing et les opérations
Former : Compléter l'intégration avec un support dédié
Cas d'utilisation de Bikky
- Profilage des clients
- Optimisation marketing
- Décisions opérationnelles
- Analyse du menu
- Amélioration des programmes de fidélité