Description
Speaq est une plateforme pour créer des agents vocaux IA qui gèrent les appels téléphoniques pour les entreprises, en remplacement ou en complément du personnel humain. Les agents répondent aux appels, tiennent une conversation avec l'appelant et orientent le résultat vers une réservation, une résolution de support ou un transfert à une personne. L'entreprise définit le problème central comme étant des appels qui restent sans réponse, ou des prospects qui se refroidissent parce que personne ne rappelle assez rapidement.
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Les entreprises configurent un agent via un constructeur visuel pour une configuration rapide, ou via une API complète pour les développeurs qui souhaitent un contrôle plus poussé sur le flux d'appels. Speaq propose une bibliothèque de plus de 30 modèles d'agents préconçus destinés à des secteurs spécifiques, y compris l'immobilier, la santé, la fintech, le commerce électronique, l'hôtellerie, l'assurance, les cabinets d'avocats, l'automobile, l'éducation, le fitness et les SaaS, permettant ainsi à une entreprise de commencer près de son cas d'utilisation au lieu de partir de zéro. Les agents peuvent être connectés au CRM d'une entreprise, à des outils de calendrier tels que Cal.com, GoHighLevel ou Google Calendar pour les réservations, et au système téléphonique SIP ou VOIP d'une entreprise.
Les utilisations typiques incluent la réponse aux appels en dehors des heures d'ouverture, l'envoi d'un message texte de suivi après un appel manqué, la qualification des prospects entrants avant de les transmettre à un représentant commercial, la réservation et la confirmation de rendez-vous, et la gestion des questions de support courantes afin qu'une équipe humaine puisse se concentrer sur des cas plus complexes. Speaq publie également quelques outils gratuits sur son site, y compris un constructeur de scripts pour réceptionniste, un générateur de scripts d'appel et un calculateur de coûts, que les entreprises peuvent utiliser pour tester l'idée avant de s'inscrire.
Speaq est basé sur l'utilisation : les entreprises paient par minute de temps d'appel de l'agent plutôt qu'un tarif fixe par siège, et l'entreprise annonce une configuration en cinq minutes sans carte de crédit requise pour commencer.
Le produit est conçu pour les entreprises qui reçoivent un volume élevé d'appels téléphoniques, telles que les cliniques, les concessions, les équipes immobilières, les restaurants et les entreprises de services à domicile, plutôt que pour les consommateurs. Les propres conditions de service de Speaq stipulent que la plateforme n'est pas conçue pour un usage d'urgence, médical ou d'autres situations critiques pour la sécurité.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifaireÀ l'usage
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Speaq
Constructeur visuel sans code pour configurer le script et le flux d'appels d'un agent vocal
Accès complet à l'API pour les développeurs souhaitant un contrôle programmatique
Plus de 30 modèles d'agents préconçus pour des secteurs spécifiques
Intégrations CRM plus Cal.com, GoHighLevel et Google Calendar pour les réservations
Connectivité SIP et VOIP pour se brancher sur une ligne téléphonique d'entreprise existante
Suivi automatisé par texto après un appel manqué
Qualification des prospects avant de transmettre un appel à un représentant humain
Tarification basée sur l'utilisation, par minute
Comment utiliser Speaq ?
Inscrivez-vous : Créez un compte Speaq sans carte de crédit.
Choisissez un modèle ou commencez à partir de zéro : Sélectionnez l'un des modèles d'agents de l'industrie, ou construisez un flux d'appel de zéro.
Connectez vos outils : Liez votre CRM, votre calendrier et votre système téléphonique (SIP/VOIP) afin que l'agent puisse réserver et enregistrer les appels.
Configurez le script : Utilisez le constructeur visuel ou l'API pour définir les salutations, le routage et les messages de secours.
Déployez l'agent : Mettez l'agent en ligne sur votre numéro de téléphone professionnel.
Surveillez et affinez : Examinez les résultats des appels et ajustez le script si nécessaire.
Cas d'utilisation de Speaq
- Récupération d'appels manqués
- Prise de rendez-vous
- Qualification des prospects
- Support après les heures d'ouverture
