Orby AI

La Couche Agentique est la partie du Cloud AI Commercial d'Uniphore utilisée pour construire, orchestrer et déployer des agents AI qui automatisent les flux de travail commerciaux. Elle comprend un constructeur sans code, par glisser-déposer, pour définir la logique, le comportement et les interactions d'un agent, ainsi que des modèles préconstruits et des actions réutilisables pour accélérer la configuration. Les agents peuvent se connecter aux données d'entreprise, appliquer les politiques propres à une organisation et utiliser des modèles de langage spécifiques aux tâches. Avant qu'un agent ne soit mis en service, les équipes peuvent simuler son comportement et auditer sa logique.

Un moteur d'orchestration coordonne la manière dont plusieurs agents travaillent ensemble, à travers des systèmes et des données. Le Protocole de Collaboration Multi-Agent (MCP) d'Uniphore permet à la plateforme de travailler avec des agents et des outils tiers plutôt qu'uniquement avec les siens. Les agents construits sur cette couche peuvent également gérer des entrées vocales, textuelles ou structurées, ce qui leur permet d'être déployés sur différents canaux. Les flux de travail sont modélisés visuellement avec un cadre compatible BPMN conçu pour se mapper directement aux processus commerciaux existants.

Uniphore positionne la contribution d'Orby comme un renforcement de cette capacité d'orchestration et de raisonnement, spécifiquement le raisonnement neuro-symbolique et la découverte de processus agentiques pour automatiser des processus complexes en plusieurs étapes. L'entreprise présente cela comme un ajout de profondeur de recherche à une plateforme qui couvre déjà une Couche de Données, une Couche de Connaissances et une Couche de Modèles aux côtés de la Couche Agentique.

La Couche Agentique est destinée aux grandes entreprises, dans des secteurs tels que l'énergie, les services financiers, l'assurance, les télécommunications, la santé et le commerce de détail, qui souhaitent automatiser des fonctions de back-office comme la gestion des risques et la conformité, les opérations financières et les achats, ou des fonctions de front-office comme les opérations de main-d'œuvre, les opérations de revenus et l'automatisation de l'expérience client. Uniphore ne publie pas d'inscription en libre-service ni de tarification publique ; l'accès est organisé par le biais d'une démonstration commerciale, et Orby AI n'est plus proposé en tant que produit distinct.