Description
Cust est un outil basé sur l'IA axé sur la fidélisation client. Il fonctionne comme un agent d'IA dédié qui accorde automatiquement à chaque client l'attention d'un gestionnaire de compte dédié. En se connectant à votre CRM, à votre e-mail, à votre calendrier et à d'autres sources de données, Cust effectue des recherches approfondies sur l'ensemble de votre clientèle. Il identifie les signaux de risque et de croissance et rédige des actions de fidélisation qui peuvent être exécutées en un seul clic.
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La fonction principale de Cust est d'aider les entreprises à prévenir le désabonnement des clients et à augmenter le revenu net de fidélisation. Il y parvient en analysant en permanence les données client afin d'identifier les risques et les opportunités potentiels. L'outil hiérarchise les clients en fonction de ces signaux et suggère des actions spécifiques à entreprendre. Ces actions peuvent aller de la génération de rapports QBR et de la prévision du désabonnement à la rédaction de propositions de renouvellement. La plateforme vise à rationaliser le processus de fidélisation, permettant aux utilisateurs d'exécuter des actions en quelques secondes plutôt qu'en quelques heures.
Cust se différencie des outils de fidélisation traditionnels en offrant une architecture fondamentalement différente. Contrairement aux outils dotés d'automatisations rigides et de configurations complexes, Cust fournit des informations exploitables sur l'ensemble de votre clientèle dès le premier jour. Il s'intègre à plus de 20 outils, dont Salesforce, HubSpot et divers entrepôts de données. Cust propose trois formules : Foundation, Growth et Enterprise, avec une tarification basée sur le nombre de clients protégés. Toutes les formules incluent un nombre illimité de postes et d'intégrations CRM. L'outil est certifié SOC 2 Type II, conforme à la norme HIPAA, conforme au RGPD et vérifié CASA, ce qui garantit la sécurité des données.
- CatégorieCustomer success et onboarding
- Modèle tarifaireAbonnement
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Cust
Identifie les signaux de risque et de croissance dans les données client
Hiérarchise le portefeuille client en fonction du risque et de la croissance
Génère des actions de fidélisation en un clic
S'intègre au CRM, à l'e-mail et au calendrier
Offre des intégrations pré-construites avec plus de 20 outils
Fournit des informations exploitables sur l'ensemble de la clientèle
Automatise la génération de rapports QBR et de propositions de renouvellement
Propose plusieurs formules de tarification basées sur le volume de clients
Certifié SOC 2 Type II, conforme à la norme HIPAA, conforme au RGPD et conforme à la norme CASA
Permet la transition de CSM à Retention Engineer
Comment utiliser Cust ?
Connectez vos sources de données : Intégrez-vous au CRM, à l'e-mail et au calendrier.
Permettez à Cust d'effectuer des recherches approfondies sur votre clientèle : L'agent d'IA analyse vos données.
Examinez les signaux de risque et de croissance : Identifiez les clients nécessitant une attention particulière.
Exécutez des actions en un clic : Générez des rapports, prévoyez le désabonnement et rédigez des propositions.
Surveillez les résultats : Suivez les améliorations de la fidélisation client et des revenus.
Optimisez votre stratégie : Affinez votre approche en fonction des informations.
Cas d'utilisation de Cust
- Prévention du désabonnement
- Croissance des revenus
- Priorisation des clients
- Automatisation des actions
- Aperçu des clients
- Stratégie de fidélisation
