ZenOp

Descripción

ZenOp es un recepcionista telefónico impulsado por IA diseñado para pequeñas empresas y profesionales independientes. Responde llamadas entrantes las 24 horas del día con una voz conversacional natural, califica a los llamantes, responde preguntas sobre servicios y horarios, y programa citas directamente en Google Calendar según la disponibilidad en tiempo real. Debido a que funciona a través de la transferencia de llamadas, las empresas mantienen su número de teléfono existente y pueden redirigir todas las llamadas o solo aquellas que no pueden atender.

Cada llamada se maneja con inteligencia posterior a la llamada: ZenOp genera un resumen, la intención del llamante, el sentimiento, la puntuación de calidad y los próximos pasos, y entrega notificaciones instantáneas por SMS y transcripciones al panel de control. Filtra llamadas de spam y robocalls para que estas nunca cuenten para los minutos mensuales, transfiere a un humano cuando una llamada lo necesita, y puede enviar recordatorios automáticos de citas y mensajes de solicitud de reseñas después de interacciones positivas.

ZenOp está dirigido a empresas que dependen de su teléfono, como proveedores de servicios a domicilio, prácticas de salud y bienestar, servicios profesionales, salones, talleres automotrices y servicios para mascotas, con más de 20 plantillas de industria preconstruidas. Ofrece cuatro planes que van de $150 a $550 por mes, todos incluyen las mismas características y solo difieren en los minutos incluidos, con una prueba gratuita de 30 días y sin contrato a largo plazo. La plataforma funciona en Google Cloud con infraestructura de voz de Telnyx y Google Gemini para análisis posterior a la llamada.

Características principales de ZenOp

• Respuesta telefónica de IA 24/7 en una voz natural (inglés y español)

• Programación en Google Calendar con verificación de disponibilidad en tiempo real

• Captura de clientes potenciales con nombre del llamante, número y motivo de la llamada

• Seguimientos automáticos por SMS, recordatorios de citas y solicitudes de reseñas

• Inteligencia posterior a la llamada: resúmenes, sentimiento, puntuaciones de calidad y elementos de acción

• Filtrado de spam y robocalls que nunca cuentan para los minutos

• Transferencia a un humano para llamadas urgentes, VIP o complejas según tus reglas

• Panel de análisis y notificaciones instantáneas por SMS para cada llamada

¿Cómo usar ZenOp?

1. 1

   Regístrate: Responde algunas preguntas sobre los servicios de tu negocio, horarios y reglas de programación (unos 5 minutos).

2. 2

   Obtén tu número: ZenOp proporciona un número local dedicado, o reenvía tu número existente a él.

3. 3

   Conecta tu calendario: Vincula Google Calendar para que la IA pueda verificar la disponibilidad y programar en tiempo real.

4. 4

   Activa: ZenOp comienza a responder llamadas de inmediato; visualiza registros de llamadas, clientes potenciales y análisis en el panel de control.

Casos de uso de ZenOp

• Proveedores de servicios a domicilio
• Prácticas de salud y bienestar
• Servicios profesionales
• Salones y cuidado personal

Preguntas frecuentes de ZenOp

• ¿Funciona ZenOp con mi número de teléfono existente?

  Sí. Mantienes tu número de negocio actual y configuras el reenvío de llamadas, ya sea siempre o solo cuando no puedes responder, para que las llamadas se dirijan a tu recepcionista de IA ZenOp.

• ¿Sabrán los llamantes que están hablando con una IA?

  La mayoría no puede darse cuenta. ZenOp utiliza patrones de habla natural, pausas apropiadas y un tono profesional cálido basado en los detalles del negocio que proporcionas durante la configuración.

• ¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

  Menos de 5 minutos. Te registras, describes tu negocio y configuras el reenvío de llamadas. No se requiere conocimiento técnico, departamento de TI ni consultores.

• ¿Cuánto cuesta ZenOp?

  Hay cuatro planes: Starter a $150/mes (100 minutos), Basic a $250/mes (200 minutos), Pro a $350/mes (400 minutos) y Business a $550/mes (1,000 minutos). Cada plan incluye todas las características, con una prueba gratuita de 30 días y sin contrato.

• ¿Qué sucede si la IA no puede manejar una llamada?

  Tú estableces las reglas. ZenOp transfiere llamadas a ti o a tu equipo para situaciones que necesitan un toque humano, como asuntos urgentes, clientes VIP o solicitudes complejas.

• ¿Es ZenOp compatible con HIPAA?

  No. ZenOp no es actualmente compatible con HIPAA y no es adecuado para manejar información de salud protegida, aunque las prácticas pueden usarlo para programación y consultas generales.