VOLV — Sistema Inteligente de Operaciones

En su núcleo, VOLV presenta una Arquitectura de Ejecución de Tres Niveles. La Capa de Interacción comprende agentes de IA multilingües capaces de manejar conversaciones complejas con los clientes a través de voz natural. Estos agentes se integran sin problemas con el Plano de Control AVA, que actúa como el centro de inteligencia central. La Capa de Ejecución es donde las acciones verificadas se ejecutan de manera determinista dentro de sus sistemas empresariales, como CRMs, bases de datos y más. Esta arquitectura garantiza que todas las interacciones estén regidas por estrictas reglas de negocio.

El Plano de Control AVA es fundamental para la seguridad y fiabilidad de VOLV. Incluye Validación Autónoma, donde cada resultado se verifica de forma independiente contra el estado actual del sistema y la política de la empresa. Este proceso de validación logra una precisión del 99.1% en todas las tareas. La Capa de Interacción también admite la Escalada en Tiempo Real para casos extremos, presentándolos inmediatamente al empleado humano apropiado con contexto completo, eliminando puntos ciegos. Además, cada decisión tomada por el Plano de Control se registra con una marca de tiempo segura y un razonamiento exacto, creando un rastro de auditoría listo para el cumplimiento.

El Motor de Políticas de la Empresa permite la definición de reglas de negocio estrictas que se aplican universalmente en todos los flujos de trabajo. El sistema opera en una secuencia de validación sub-segundo, asegurando que cada acción sea segura para la empresa antes de su ejecución. VOLV tiene como objetivo cerrar la brecha entre la intención de la IA y la realidad empresarial, haciendo que las herramientas de IA sean lo suficientemente seguras para ejecutarse al proporcionar la capa de control necesaria. No reemplaza las herramientas de IA existentes, sino que las mejora, haciéndolas listas para la empresa.

VOLV es confiado por los equipos de operaciones en producción, con 511.396 tareas ya automatizadas y un crecimiento constante del 40% mes a mes en volumen. La plataforma está diseñada para una implementación rápida, con la mayoría de los equipos en funcionamiento en dos semanas después de la incorporación. Ofrece un simulador para probar el Plano de Control AVA y manejar solicitudes complejas, demostrando sus capacidades de detección de errores, aplicación de reglas y orquestación en diversas industrias como Fintech, Aerolíneas, Salud y Telecomunicaciones.